Tenho R$40 de saldo na Conta Apple e uma cobrança pendente de R$17,14. A App Store está exigindo um cartão novo e não me deixa usar o saldo para quitar a pendência. Preciso que o saldo da Conta Apple seja aplicado manualmente na cobrança.

Olá, paola125!

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📌 Sinceramente, isso parece um daqueles casos em que:

• existe saldo suficiente na Conta Apple

mas

• o sistema continua exigindo validação de um método de pagamento

por causa da cobrança pendente.

⚠️ E infelizmente, em alguns cenários a Apple realmente pode continuar pedindo:

• cartão válido
• ou atualização do método de pagamento

mesmo existindo saldo disponível na conta.

✔️ Algumas coisas que eu tentaria primeiro:

• reiniciar o iPhone
• sair e entrar novamente em:

Mídia e Compras

• verificar se o país/região da conta está correto
• e tentar concluir manualmente a cobrança pendente novamente

📌 Também vale verificar:

Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega

porque às vezes:

• [cartão expirado
• ou método inválido

faz o sistema “travar” a cobrança.

⚠️ Mas sinceramente:

como você já possui saldo suficiente, eu também acharia esperado o sistema consumir primeiro esse valor.

📌 Então provavelmente o melhor caminho aqui será contactar diretamente o suporte de cobrança da Apple para analisarem a conta manualmente:

• Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple

✔️ E também vale verificar:

• https://reportaproblem.apple.com

para confirmar exatamente qual cobrança ficou pendente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Paola125! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo a sua preocupação, nesse caso Paola, tente efetuar manualmente esse pagamento.

1. No iPhone, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
3. Toque em "Histórico de compras".
4. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
5. Toque em Pay with Apple Account Credit.

Caso você não consigo efetuar o pagamento ou mesmo que você consiga pagar o saldo pendente, recomendo que você adicione um cartão de crédito na sua conta Apple, pois às vezes até para atualizar ou baixar aplicativos gratuitos, pode ser necessário o método de pagamento válido registrado em sua conta Apple. Por isso, seria bom você adicionar um cartão de crédito na sua conta Apple, para evitar transtornos futuros.

Para adicionar um método de pagamento, siga as etapas abaixo:

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em seu nome.
3. Toque em "Pagamento e Entrega". Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
4. Insira as informações de pagamento, incluindo os dados do cartão, CPF e endereço de cobrança.

OBS: mesmo que você precise adicionar o método de pagamento para poder efetuar a cobrança pendente, não se preocupe, geralmente é utilizado primeiro o saldo que você tem na conta Apple e não o cartão de crédito.

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.