Sempre que faço uma compra proposital de apenas 1 pagamento, no próximo dia ou posteriormente vou baixar algo pede informação de pagamento e se eu não adiciono saldo no cartão e realizam cobrança eu não consigo baixar nada, já aconteceu 3 vezes e sempre tenho que pedir reembolso
iPhone 14, iOS 26
Olá, wesllensantos!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, parece que a Conta Apple está ficando com alguma cobrança pendente depois dessas compras.
Quando existe uma cobrança pendente ou um pagamento que não foi concluído corretamente, a App Store pode bloquear temporariamente:
até a situação de pagamento ser resolvida.
⚠️ Isso pode acontecer mesmo quando você acredita ter feito apenas uma compra única, porque às vezes pode existir:
✔️ O primeiro lugar que eu verificaria é:
Ali você consegue ver:
📌 Também confira no iPhone: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
e também: Ajustes > seu nome > Assinaturas
para confirmar se não existe alguma assinatura ativa ou cobrança recorrente passando despercebida.
⚠️ Se isso já aconteceu 3 vezes, sinceramente eu não trataria só como um caso isolado.
Eu entraria em contato com o suporte de cobrança da Apple para eles verificarem o padrão dessas cobranças na sua conta:
✔️ Se alguma cobrança realmente foi indevida, você pode solicitar reembolso por aqui:
📌 Como a comunidade não tem acesso à sua conta, cobranças ou histórico financeiro, o suporte de cobrança da Apple é quem consegue analisar exatamente por que a App Store está exigindo pagamento novamente após essas compras.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, wesllensantos!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, parece que a Conta Apple está ficando com alguma cobrança pendente depois dessas compras.
Quando existe uma cobrança pendente ou um pagamento que não foi concluído corretamente, a App Store pode bloquear temporariamente:
até a situação de pagamento ser resolvida.
⚠️ Isso pode acontecer mesmo quando você acredita ter feito apenas uma compra única, porque às vezes pode existir:
✔️ O primeiro lugar que eu verificaria é:
Ali você consegue ver:
📌 Também confira no iPhone: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
e também: Ajustes > seu nome > Assinaturas
para confirmar se não existe alguma assinatura ativa ou cobrança recorrente passando despercebida.
⚠️ Se isso já aconteceu 3 vezes, sinceramente eu não trataria só como um caso isolado.
Eu entraria em contato com o suporte de cobrança da Apple para eles verificarem o padrão dessas cobranças na sua conta:
✔️ Se alguma cobrança realmente foi indevida, você pode solicitar reembolso por aqui:
📌 Como a comunidade não tem acesso à sua conta, cobranças ou histórico financeiro, o suporte de cobrança da Apple é quem consegue analisar exatamente por que a App Store está exigindo pagamento novamente após essas compras.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá novamente wesllensantos,
Nesse caso se você já verificou tudo, terá que entrar em contato com a Apple: entre em contato com o Suporte da Apple
Aqui na Comunidade não temos como te ajudar muito nesse cenário.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
eu so tenho ativo minh aassinatura de 5,90 do icloud nada mais
COBRANÇA INDEVIDA
