Já fiz esse procedimento outras vezes e nunca tive essa falha !
iPhone 11, iOS 26
Olá, wellington164!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, só uma dúvida importante:
esse iPhone novo foi comprado realmente como novo, em loja confiável/oficial?
Pergunto porque, se durante a configuração ele pede para entrar em contato com o suporte da Apple ou usar um computador, pode ser apenas uma falha de ativação/transferência, mas também pode indicar algum problema com o estado do aparelho.
⚠️ Algumas possibilidades seriam:
✔️ Eu tentaria primeiro:
📌 Se a mensagem continuar pedindo computador, eu seguiria esse caminho:
📌 Artigos oficiais da Apple:
⚠️ Se aparecer tela de Bloqueio de Ativação pedindo uma Conta Apple que não é sua, aí a situação muda bastante: nesse caso, o aparelho ainda pode estar vinculado a outra conta e você precisaria resolver com quem vendeu ou com a documentação válida do aparelho.
📌 Se o iPhone foi comprado novo em loja confiável e mesmo assim não ativa de jeito nenhum, aí sim vale acionar a loja ou o suporte da Apple, porque um iPhone novo não deveria chegar com bloqueio ou falha persistente de ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, wellington164!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, só uma dúvida importante:
esse iPhone novo foi comprado realmente como novo, em loja confiável/oficial?
Pergunto porque, se durante a configuração ele pede para entrar em contato com o suporte da Apple ou usar um computador, pode ser apenas uma falha de ativação/transferência, mas também pode indicar algum problema com o estado do aparelho.
⚠️ Algumas possibilidades seriam:
✔️ Eu tentaria primeiro:
📌 Se a mensagem continuar pedindo computador, eu seguiria esse caminho:
📌 Artigos oficiais da Apple:
⚠️ Se aparecer tela de Bloqueio de Ativação pedindo uma Conta Apple que não é sua, aí a situação muda bastante: nesse caso, o aparelho ainda pode estar vinculado a outra conta e você precisaria resolver com quem vendeu ou com a documentação válida do aparelho.
📌 Se o iPhone foi comprado novo em loja confiável e mesmo assim não ativa de jeito nenhum, aí sim vale acionar a loja ou o suporte da Apple, porque um iPhone novo não deveria chegar com bloqueio ou falha persistente de ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Eu tentaria usar outro Wi-Fi então.
Felipe sim o Aparelho foi adquirido em loja física da Claro ok! Loja oficial! Com nota fiscal tudo certinho ok! O problema que o mesmo fala que precisa ter uma conexão a internet mesmo estando conectado em um Wi-Fi! Irei tentar colocando o chip da Claro ok!
Comprei um novo IPhone e não estou conseguindo transferir o velho para o novo. No novo solicita entrar em contato com o suporte da Apple ou usar via pc ! Como poderei solucionar? Já transferir várias vezes com o velho e o novo sem essa burocracia!
