iPhone: realizando chamadas sozinho e superaquecendo

Olá, rosa267!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

⚠️ Um iPhone fazer chamadas sozinho e aquecer bastante não é um comportamento normal.

Como você já confirmou que Siri e comandos de voz estão desativados, eu investigaria outras possibilidades primeiro.

📌 Isso pode estar ligado a:

• toque fantasma na tela
• app com bug ou funcionando em segundo plano
• malware/perfil suspeito
• automação configurada sem perceber
• falha no sistema
• ou até problema físico na tela/bateria

📌 Eu verificaria primeiro: Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo

e confirmaria se existe:

• VPN desconhecida
• perfil instalado
• certificado estranho
• ou app de terceiros controlando funções do aparelho

⚠️ Também vale observar:

as chamadas acontecem em algum app específico?

Ou pelo app Telefone normal?

📌 Faça alguns testes:

• reinicie o iPhone
• observe se a tela toca sozinha ou abre coisas sozinha
• teste sem carregador conectado
• remova capas/acessórios magnéticos temporariamente
• veja se o aquecimento acontece mesmo sem uso pesado
• verifique quais apps mais consomem bateria em Ajustes > Bateria
• 🔄 verificar se há atualização do iOS disponível
• 🔄 atualizar os apps

📌 Se o iPhone estiver muito quente:

• evite continuar usando intensamente
• retire da carga
• deixe esfriar naturalmente
• e evite exposição ao sol/calor

⚠️ Outra possibilidade importante:

se houver toque fantasma na tela, o iPhone pode acabar abrindo apps ou iniciando chamadas sozinho sem relação com Siri.

📌 Uma tentativa segura antes de restaurar seria:

Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes

⚠️ Isso não apaga fotos, apps ou arquivos pessoais, mas redefine ajustes do sistema, rede, privacidade e possíveis configurações problemáticas.

📌 Se continuar acontecendo:

eu faria backup e consideraria restaurar o iPhone e configurar temporariamente como novo, sem puxar backup logo no início.

Isso ajuda a descobrir se o problema vem do sistema/configuração ou de algo físico.

⚠️ Se mesmo configurado como novo ele continuar:

• aquecendo muito
• tocando sozinho
• ou realizando chamadas sozinho

aí sinceramente começa a aumentar a chance de defeito físico na tela, bateria ou placa do aparelho, e valeria procurar uma avaliação técnica.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli