Olá perdi o meu telefone tenho o iCloud correto e a palavra passe, mas a minha conta foi bloqueada, não tenho acesso o e-mail porque está no telemóvel roubado , a data de nascimento está a dar erro,tenho o numero mas não tem opção para receber a confirmação pelo numero, tenho ainda comigo a caixa também, tem uma solução para recuperar o meu telefone por favor me ajudem é um modelo 15 normal
iPhone 12
Olá, isaura48!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
⚠️ Pelo que você descreveu, parece que o problema principal não é a operadora ter “bloqueado o iCloud”, mas sim a dificuldade em passar pela recuperação/verificação da Conta Apple depois do roubo do telemóvel.
📌 A operadora pode bloquear:
Mas ela não controla diretamente o iCloud/Conta Apple.
📌 Como você ainda sabe:
isso já ajuda bastante.
⚠️ O problema maior parece ser:
📌 O caminho oficial continua sendo a recuperação da conta:
✔️ Tente acessar por um navegador e veja se consegue:
📌 Também vale tentar recuperar primeiro o acesso ao e-mail associado à Conta Apple, porque isso pode facilitar bastante o processo.
⚠️ Muito importante:
não publique aqui na comunidade:
📌 Como envolve segurança da conta, a comunidade não consegue:
Somente a Apple consegue analisar isso internamente.
📌 Artigos oficiais da Apple:
⚠️ Se continuar sem conseguir recuperar pelo iforgot, o ideal é contactar diretamente o suporte oficial da Apple do seu país, porque eles conseguem orientar os próximos passos da recuperação da conta.
📌 Suporte Apple Portugal:
Espero sinceramente que consiga recuperar o acesso.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, isaura48!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
⚠️ Pelo que você descreveu, parece que o problema principal não é a operadora ter “bloqueado o iCloud”, mas sim a dificuldade em passar pela recuperação/verificação da Conta Apple depois do roubo do telemóvel.
📌 A operadora pode bloquear:
Mas ela não controla diretamente o iCloud/Conta Apple.
📌 Como você ainda sabe:
isso já ajuda bastante.
⚠️ O problema maior parece ser:
📌 O caminho oficial continua sendo a recuperação da conta:
✔️ Tente acessar por um navegador e veja se consegue:
📌 Também vale tentar recuperar primeiro o acesso ao e-mail associado à Conta Apple, porque isso pode facilitar bastante o processo.
⚠️ Muito importante:
não publique aqui na comunidade:
📌 Como envolve segurança da conta, a comunidade não consegue:
Somente a Apple consegue analisar isso internamente.
📌 Artigos oficiais da Apple:
⚠️ Se continuar sem conseguir recuperar pelo iforgot, o ideal é contactar diretamente o suporte oficial da Apple do seu país, porque eles conseguem orientar os próximos passos da recuperação da conta.
📌 Suporte Apple Portugal:
Espero sinceramente que consiga recuperar o acesso.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Isaura48! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Sinto muito por essa situação. Entendo que você está tendo problemas com a sua conta Apple, mas a operadora não pode bloquear a sua conta Apple, recomendo que você acesse o site do iCloud.com, e tente iniciar sessão com seu ID Apple e senha e veja se você consegue buscar o seu iPhone que foi roubado, caso você realmente A sua conta esteja bloqueada, você precisará iniciar o processo de recuperação de conta, para ter o controle sobre ela novamente.
Na Internet
Você também pode iniciar a recuperação da conta pela web. Não use seus dispositivos Apple depois de iniciar a recuperação da conta.
Depois de iniciar a recuperação de conta
Você receberá um e-mail1 com uma confirmação da solicitação e a data e a hora em que pode esperar recuperar o acesso. Esse e-mail chega em até 72 horas.
Pode levar vários dias ou mais até que você consiga redefinir a senha. Entrar em contato com o Suporte da Apple não ajuda a diminuir esse tempo.
1 Se você tiver uma Conta Apple associada somente a um número de telefone, sem um e-mail vinculado, receberá a notificação como um iMessage no app Mensagens.
Quando o período de espera terminar
Como você está com a caixa do iPhone, é importante ligar para sua operadora e pedir para bloquear o iPhone pelo imei.
Espero que você consiga recuperar o seu iPhone. Atenciosamente, Paulo Brook.
O meu iCloud foi bloqueado pela operadora
