Restaurar iCloud

Olá, Jackson! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Nesse caso Jackson, seguem algumas orientações:

Tente entrar na Conta Apple.

Selecione "Não recebeu um código?" ou "Não está com os seus dispositivos?" na tela do código de verificação.

Escolha “Não é possível usar [número de telefone]”.

Se não tiver acesso a nenhum número de telefone confiável registrado na Conta Apple, você pode iniciar o processo para recuperar o acesso à conta. Siga as etapas exibidas na tela.

A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade.

No seu dispositivo Apple

A maneira mais rápida e fácil de iniciar a recuperação da conta é diretamente no dispositivo. Após começar a recuperação, não use seus outros dispositivos Apple, pois isso pode interromper ou atrasar o processo.

Em Ajustes (iPhone ou iPad) ou em Ajustes do Sistema (Mac), tente iniciar sessão no dispositivo.

Caso não se lembre da senha, você verá a opção para iniciar a recuperação da conta.

Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação de conta seja concluída. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.

Se você iniciou a recuperação da conta em Ajustes, "Ajustes do Sistema" ou no app do Suporte da Apple, poderá continuar usando o dispositivo em questão durante o período de recuperação da conta.

Na Internet

Você também pode iniciar a recuperação da conta pela web. Não use seus dispositivos Apple depois de iniciar a recuperação da conta.

Acesse iforgot.apple.com pelo navegador do dispositivo.

Clique em "Redefinir senha" e siga as etapas na tela para iniciar a recuperação da conta.

Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação da conta seja concluída. Se possível, desligue também o dispositivo que você usou para iniciar a recuperação da conta pela web. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.

Depois de iniciar a recuperação de conta

Você receberá um e-mail1 com uma confirmação da solicitação e a data e a hora em que pode esperar recuperar o acesso. Esse e-mail chega em até 72 horas.

Pode levar vários dias ou mais até que você consiga redefinir a senha. Entrar em contato com o Suporte da Apple não ajuda a diminuir esse tempo.

Fonte das informações acima:

Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, jackson110!

Entendo a situação. Pelo que você descreveu, o maior problema não parece ser a senha da Conta Apple, mas sim a perda do acesso ao número de telefone confiável que a Apple utiliza para verificar sua identidade.

📌 Nessa situação, normalmente o caminho passa pela Recuperação de Conta da Apple.

Quando a Apple solicitar o código de verificação, procure opções como:

• "Não recebeu um código?"
• "Não está com seus dispositivos?"
• "Não é possível usar este número?"

Essas opções encaminham para o processo oficial de recuperação.

📌 Você também pode iniciar o procedimento em:

• https://iforgot.apple.com

⚠️ Durante a recuperação:

• siga exatamente as etapas informadas pela Apple
• aguarde os prazos informados pelo sistema
• evite iniciar múltiplas solicitações
• acompanhe os e-mails de confirmação

📌 Muitas pessoas não sabem, mas a Apple pode levar alguns dias para concluir a verificação da identidade.

Em alguns casos, você receberá um e-mail informando a data estimada para recuperar o acesso.

⚠️ Também é importante saber que o Suporte Apple normalmente não consegue acelerar esse prazo, pois ele faz parte das medidas de segurança da conta.

📌 Artigo oficial da Apple:

• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero que consiga recuperar o acesso em breve.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli