[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Fiz uma assinatura nesse aplicativo sem querer, e agora veio uma cobrança de 269 no meu cartão sendo que eu não uso esse aplicativo. Entrei em cântaro com meu banco para cancelar a compra feita, e eles me mandaram entrar em contato com voces
iPhone 13, iOS 26
Olá, tarciano48!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, apenas para esclarecer: você não está falando diretamente com a Apple aqui na Comunidade. Somos usuários ajudando outros usuários.
Pela imagem que você anexou, a assinatura do aplicativo OwlI aparece ativa e com renovação prevista para 29/05/2027, o que indica que a compra foi processada pela App Store.
📌 A primeira coisa que eu faria seria cancelar a renovação da assinatura para evitar novas cobranças futuras.
Na sua tela já aparece a opção:
⚠️ O cancelamento impede futuras renovações, mas não cancela automaticamente a cobrança que já foi realizada.
📌 Se a assinatura foi contratada por engano ou você acredita que a compra foi acidental, pode solicitar um reembolso diretamente à Apple em:
Entre com sua Conta Apple, localize a compra e escolha a opção para solicitar reembolso.
⚠️ A aprovação ou não do reembolso depende da análise da Apple.
📌 Como o banco orientou você a procurar a Apple, o caminho correto neste caso é justamente solicitar o reembolso pelo portal oficial acima, já que a cobrança parece ter sido feita através da App Store.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, tarciano48!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, apenas para esclarecer: você não está falando diretamente com a Apple aqui na Comunidade. Somos usuários ajudando outros usuários.
Pela imagem que você anexou, a assinatura do aplicativo OwlI aparece ativa e com renovação prevista para 29/05/2027, o que indica que a compra foi processada pela App Store.
📌 A primeira coisa que eu faria seria cancelar a renovação da assinatura para evitar novas cobranças futuras.
Na sua tela já aparece a opção:
⚠️ O cancelamento impede futuras renovações, mas não cancela automaticamente a cobrança que já foi realizada.
📌 Se a assinatura foi contratada por engano ou você acredita que a compra foi acidental, pode solicitar um reembolso diretamente à Apple em:
Entre com sua Conta Apple, localize a compra e escolha a opção para solicitar reembolso.
⚠️ A aprovação ou não do reembolso depende da análise da Apple.
📌 Como o banco orientou você a procurar a Apple, o caminho correto neste caso é justamente solicitar o reembolso pelo portal oficial acima, já que a cobrança parece ter sido feita através da App Store.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Tarciano48! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas nesse caso, o pagamento já foi processado e a sua única alternativa é tentar solicitar um reembolso.
Como solicitar um reembolso
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso.
Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar algum tempo a mais para que o saldo retorne ao método de pagamento.
Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.
App Store: cobrança de R$269 em assinatura feita por engano
