ajudar por favor

bom dia troquei de Iphone 13 para o 15 só que resetei o 13 ´não coloquei senha de bloqueio de tela e gora não consigo entrar nele ,pq esta pedindo senha e eu nao sei qual a senha ,ja coloquei a antiga mais nao da certo

iPhone 15, iOS 26

Publicado em 31/05/2026 11:01

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 31/05/2026 11:07

Olá, alpoim!


Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.


📌 Pelo que você descreveu, o iPhone 13 está pedindo o código de bloqueio da tela.


Esse código não é a senha da Conta Apple e também pode não ser a senha antiga que você usava antes de apagar ou trocar de aparelho. Se o iPhone está pedindo um código que você não sabe, normalmente não há como “descobrir” esse código depois.


Se o iPhone ainda mostra a tela para digitar o código, você pode tentar apenas os códigos que realmente lembra. Evite muitas tentativas aleatórias, porque o aparelho pode ficar indisponível por segurança.


Se você não souber mesmo o código, o caminho será apagar o iPhone novamente:

  • Pelo próprio iPhone: se aparecer a opção “Esqueceu o Código?” ou “Apagar iPhone” na tela de bloqueio, siga essa opção usando sua Conta Apple
  • Pelo computador: coloque o iPhone em modo de recuperação e restaure pelo Finder no Mac, pelo app Dispositivos Apple no Windows ou pelo iTunes, dependendo do computador
  • Depois da restauração: será necessário iniciar sessão com a Conta Apple que estava vinculada ao iPhone, caso o Bloqueio de Ativação apareça


⚠️ Apagar o iPhone remove o código de bloqueio, mas também apaga os dados que ainda estiverem nele. Se havia backup no iCloud ou no computador, você poderá restaurar depois.


📌 Artigos oficiais da Apple:


Resumindo: se o iPhone 13 está pedindo um código que você não sabe, não há como recuperar esse código. Será preciso apagar/restaurar o aparelho e depois ativá-lo novamente com a Conta Apple vinculada a ele.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

31/05/2026 11:07 em resposta a alpoim

Olá, alpoim!


Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.


📌 Pelo que você descreveu, o iPhone 13 está pedindo o código de bloqueio da tela.


Esse código não é a senha da Conta Apple e também pode não ser a senha antiga que você usava antes de apagar ou trocar de aparelho. Se o iPhone está pedindo um código que você não sabe, normalmente não há como “descobrir” esse código depois.


Se o iPhone ainda mostra a tela para digitar o código, você pode tentar apenas os códigos que realmente lembra. Evite muitas tentativas aleatórias, porque o aparelho pode ficar indisponível por segurança.


Se você não souber mesmo o código, o caminho será apagar o iPhone novamente:

  • Pelo próprio iPhone: se aparecer a opção “Esqueceu o Código?” ou “Apagar iPhone” na tela de bloqueio, siga essa opção usando sua Conta Apple
  • Pelo computador: coloque o iPhone em modo de recuperação e restaure pelo Finder no Mac, pelo app Dispositivos Apple no Windows ou pelo iTunes, dependendo do computador
  • Depois da restauração: será necessário iniciar sessão com a Conta Apple que estava vinculada ao iPhone, caso o Bloqueio de Ativação apareça


⚠️ Apagar o iPhone remove o código de bloqueio, mas também apaga os dados que ainda estiverem nele. Se havia backup no iCloud ou no computador, você poderá restaurar depois.


📌 Artigos oficiais da Apple:


Resumindo: se o iPhone 13 está pedindo um código que você não sabe, não há como recuperar esse código. Será preciso apagar/restaurar o aparelho e depois ativá-lo novamente com a Conta Apple vinculada a ele.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli


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