iPhone 16 Pro Max: tela piscando com flashes em vários apps

Olá, michele234!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Sinto muito pela situação. Dá para entender sua frustração, principalmente por ser um iPhone novo, caro, ainda sendo pago, e por o problema ter começado desde a compra.

📌 Pelo que você descreveu, a tela começou piscando em uma área específica do YouTube e agora o comportamento aparece também em outros apps, com flash branco e piscada preta ao usar fotos no Instagram.

Como você já entrou em contato com o suporte, fez os testes orientados e até restaurou pelo computador, eu não insistiria em testes simples como reiniciar, limpar app ou redefinir ajustes.

Nesse ponto, eu organizaria o caso para avaliação técnica:

• Vídeo do problema: grave a tela piscando no YouTube, Instagram e outros apps
• Padrão do sintoma: anote se acontece com brilho alto/baixo, modo escuro/claro, True Tone, Night Shift ou Sempre Ativa
• Histórico: registre que o problema existe desde a compra e piorou com o tempo
• Restauração pelo computador: informe que isso já foi feito e não resolveu
• Garantia: leve a nota fiscal e confirme a cobertura do aparelho
• Avaliação presencial: procure uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple para análise do display/aparelho

⚠️ Como o iPhone tem 8 meses e já foi restaurado pelo computador sem resolver, isso precisa ser tratado como possível falha de tela, processamento gráfico ou hardware, e não apenas como problema de app.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador - Suporte da Apple (BR)
• Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: você já fez a parte principal de testes. Agora eu juntaria vídeos, nota fiscal, protocolos do suporte e buscaria avaliação técnica presencial, porque tela piscando em vários apps, desde a compra e após restauração pelo computador, não parece algo para aceitar como normal.

Espero que consiga resolver logo.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, michele234!

Entendo totalmente sua preocupação.

📌 Você não precisa necessariamente esperar o suporte dizer que “não tem jeito” para procurar uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple. Como você já fez os testes, inclusive restauração pelo computador, faz sentido buscar uma avaliação presencial.

Só é importante alinhar a expectativa: a assistência pode avaliar o aparelho, mas isso não significa que o reparo será feito na hora. Dependendo do caso, o iPhone pode precisar ficar alguns dias para análise e, se for confirmado defeito, pode haver novo prazo para reparo, peça ou outro procedimento indicado pela Apple.

Antes de ir, eu recomendo:

• Autorizada/loja: ligue ou confirme o agendamento antes, para saber se atendem iPhone e como funciona a avaliação
• Nota fiscal: leve a nota ou comprovante de compra
• Vídeos do problema: leve gravações mostrando a tela piscando no YouTube, Instagram e outros apps
• Protocolos: leve ou anote os protocolos do suporte e informe que já fez restauração pelo computador
• Backup: faça backup do iPhone antes de qualquer avaliação ou possível reparo

⚠️ A Comunidade não consegue garantir qual será o resultado da análise, se haverá troca, reparo ou prazo específico. Isso depende do diagnóstico técnico e da cobertura do aparelho.

Mas, pelo que você relatou, eu não ficaria apenas aguardando indefinidamente, porque tela piscando desde a compra, em mais de um app e persistindo após restauração pelo computador merece avaliação técnica.

Espero que consiga resolver logo.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli