App Store: cobrança pendente impedindo download de apps

Olá, Ryansilva7!

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📌 Pela mensagem da imagem, o problema parece ser uma cobrança anterior pendente na sua Conta Apple.

Quando existe uma compra anterior com problema de cobrança, a App Store pode impedir novos downloads, atualizações e compras, mesmo que o app que você está tentando baixar seja gratuito.

O ponto principal é resolver a cobrança pendente primeiro.

Confira nesta ordem:

1. Pagamento e Entrega: Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
2. Histórico de compras: App Store > sua foto > Histórico de Compras
3. Método de pagamento: confirme se o cartão cadastrado está ativo, com limite/saldo e autorizado para compras online
4. Cobrança pendente: veja se aparece alguma compra recusada ou valor em aberto
5. Recibo da Apple: procure no e-mail da sua Conta Apple algum recibo ou aviso de cobrança recusada

⚠️ Apenas adicionar um cartão novo pode não resolver se a cobrança antiga continuar pendente ou se o banco recusar a tentativa de pagamento. A conta precisa conseguir quitar essa cobrança para liberar novos downloads.

Se o cartão está correto e mesmo assim não passa, tente:

• usar outro método de pagamento aceito
• verificar no app do banco se compras online/internacionais estão liberadas
• aguardar alguns minutos antes de tentar novamente, se você tentou muitas vezes seguidas
• falar com o banco para confirmar se a Apple está tentando fazer a cobrança e por que ela está sendo recusada

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)
• Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)
• Métodos de pagamento que podem ser usados com a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: a App Store está bloqueando os downloads porque há uma cobrança anterior com problema. Resolva essa pendência em Pagamento e Entrega ou no Histórico de Compras; depois disso, os downloads devem voltar a funcionar normalmente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, RyanSilva7! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Então Ryan, realmente o problema está relacionado a uma cobrança pendente, para resolver o problema, adicione outro método de pagamento ou use umgiftcard, conforme a recomendação abaixo:

Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:

• Fazer novas compras
• Baixar apps gratuitos
• Usar assinaturas

Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.

Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo. 
3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.