Obtenho há alguns anos um cartão de crédito cadastrado no meu app Carteira, sempre obtive sucesso ao realizar compras por aproximação com a carteira do meu iPhone. Porém, há 1 semana atrás ele não efetua mais esse tipo de pagamento com o iPhone. Acredito que pode ser algo relacionado ao sensor do próprio celular. Como devo prosseguir?
iPhone 13, iOS 18
Olá, bbeani!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como esse cartão já funcionava há anos no app Carteira e parou há apenas uma semana, eu tentaria separar se o problema está no cartão/banco, no Apple Pay ou no iPhone.
Antes de suspeitar diretamente do NFC do aparelho, teste nesta ordem:
📌 No iPhone, o NFC usado para Apple Pay não tem um botão comum de “ativar/desativar” como em alguns aparelhos Android. Então, se o problema acontece só com um cartão específico, pode ser algo do banco, token do cartão ou autorização daquele cartão na Carteira.
⚠️ Mas se nenhum cartão funciona no Apple Pay, em nenhuma maquininha, mesmo após remover/adicionar o cartão e atualizar o iPhone, aí passa a fazer sentido suspeitar de falha no aparelho ou no módulo de aproximação.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: primeiro teste outro cartão, outra maquininha e remova/adiciona novamente o cartão na Carteira. Se o problema acontecer com todos os cartões e em vários leitores, aí o ideal é procurar uma avaliação técnica do iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, bbeani!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como esse cartão já funcionava há anos no app Carteira e parou há apenas uma semana, eu tentaria separar se o problema está no cartão/banco, no Apple Pay ou no iPhone.
Antes de suspeitar diretamente do NFC do aparelho, teste nesta ordem:
📌 No iPhone, o NFC usado para Apple Pay não tem um botão comum de “ativar/desativar” como em alguns aparelhos Android. Então, se o problema acontece só com um cartão específico, pode ser algo do banco, token do cartão ou autorização daquele cartão na Carteira.
⚠️ Mas se nenhum cartão funciona no Apple Pay, em nenhuma maquininha, mesmo após remover/adicionar o cartão e atualizar o iPhone, aí passa a fazer sentido suspeitar de falha no aparelho ou no módulo de aproximação.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: primeiro teste outro cartão, outra maquininha e remova/adiciona novamente o cartão na Carteira. Se o problema acontecer com todos os cartões e em vários leitores, aí o ideal é procurar uma avaliação técnica do iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Mau funcionamento na aproximação de um cartão para pagamento
