Senha do iCloud

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📌 Pelo que você descreveu, depois que o iPhone foi apagado/resetado, ele provavelmente ficou na tela de Bloqueio de Ativação.

Nesse caso, para ativar o iPhone novamente, será necessário usar a Conta Apple/iCloud que já estava vinculada ao aparelho antes de ele ser apagado. Isso é uma proteção de segurança do Buscar para impedir que outra pessoa use o iPhone sem autorização.

✔️ O primeiro caminho é tentar redefinir a senha da Conta Apple do seu pai:

• acesse https://iforgot.apple.com
• informe o e-mail ou telefone usado na Conta Apple dele
• siga as etapas de recuperação que aparecerem na tela
• depois de redefinir a senha, use essa mesma conta para ativar o iPhone

⚠️ Se iniciar a recuperação de conta, pode levar alguns dias até a Apple liberar a redefinição da senha. Esse prazo faz parte da segurança da conta e normalmente não é possível acelerar pelo suporte.

Se ele não lembrar o e-mail/telefone da Conta Apple, tente verificar:

• e-mails antigos da Apple
• nota fiscal ou comprovante de compra
• outro iPhone, iPad ou Mac em que ele ainda esteja conectado
• familiares que possam reconhecer o e-mail usado

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Bloqueio de Ativação para iPhone e iPad - Suporte da Apple (BR)

Se não for possível recuperar a senha da Conta Apple, a outra possibilidade é solicitar ajuda à Apple com o comprovante de compra original do iPhone. Sem a conta correta ou prova de compra válida, não há um método seguro para remover o Bloqueio de Ativação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli