o itunes nao valida meu cadastro de documentos e nao sai disso e nao tem pra onde ir ou o que fazer

Olá, m293!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo que você descreveu, parece que o iTunes/App Store está travando na etapa de validação do cadastro, mas faltou uma informação importante: qual mensagem aparece exatamente na tela?

Pode ser algo ligado a documento, endereço, método de pagamento, país/região da Conta Apple ou alguma divergência nos dados cadastrados.

✔️ Eu conferiria primeiro:

• se o nome está igual ao usado no banco ou no documento
• se o CPF/documento foi digitado sem erro
• se o endereço de cobrança está completo e correto
• se o país/região da Conta Apple está correto
• se o método de pagamento está ativo e liberado pelo banco
• se não há cobrança pendente na App Store

Você pode revisar em:

Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega

Também tente acessar:

https://appleid.apple.com

e conferir se os dados da Conta Apple estão corretos.

⚠️ Não publique CPF, documento, endereço, telefone, e-mail completo ou prints com dados pessoais aqui na Comunidade.

Se puder, responda apenas com a frase exata do erro que aparece, sem dados pessoais. Com essa mensagem fica mais fácil entender se é erro de pagamento, documento, região da conta ou validação temporária.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, m293!

Compreendo perfeitamente o seu cenário. Se o próprio suporte inicial por telefone já analisou esses pontos e o sistema continua travado em loop, significa que a sua ID Apple encontrou um erro sistêmico interno na base de dados de faturamento que o atendimento de primeiro nível simplesmente não consegue desbloquear ou visualizar.

⚠️ Como na comunidade somos apenas usuários compartilhando experiências, não temos ferramentas para intervir na sua conta, mas existe um caminho claro para sair desse ciclo: você precisa que o seu caso seja escalado.

Recomendo que proceda desta forma:

• Ligue novamente para o suporte oficial da Apple através do número 0800-761-0880.
• Explique ao atendente que já realizou todos os procedimentos padrão, que o sistema permanece em loop e solicite explicitamente que o caso seja transferido para o Suporte de Engenharia ou para a equipe avançada de Faturamento e Contas.
• Anote o número de caso gerado (ID do caso). Se o suporte avançado ainda assim não resolver no prazo prometido, ligue de volta com esse número de caso e solicite o contato da Ouvidoria da Apple para uma mediação definitiva.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli