Olá, RogerFontes!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como você já levou o iPhone para avaliação, restauraram o aparelho e o próprio Suporte Apple informou que isso estaria acontecendo com outros usuários, eu trataria como algo que provavelmente depende mesmo de correção por atualização do iOS.
Nesse caso, não parece ser falta de algum ajuste simples no seu iPhone, principalmente porque o problema continua mesmo depois da restauração.
✔️ O que eu faria agora:
- manter o iPhone atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software
- reiniciar o iPhone e verificar novamente se a atualização aparece
- testar em outra rede Wi-Fi, se a atualização não aparecer
- tentar atualizar pelo computador, usando Finder no Mac ou Dispositivos Apple/iTunes no Windows
- manter o número do caso aberto com o Suporte Apple, se eles tiverem fornecido um
- aguardar a atualização corretiva indicada pelo suporte
⚠️ Como o suporte já indicou que pode ser um problema conhecido, eu evitaria ficar restaurando várias vezes ou apagando o iPhone novamente. Se a restauração feita pela assistência não resolveu, repetir o mesmo processo provavelmente não vai mudar o resultado.
Enquanto isso, para reduzir o impacto das chamadas, mensagens e e-mails fraudulentos, você pode revisar:
- Bloqueios: Ajustes > Apps > Telefone > Contatos Bloqueados
- Ligações desconhecidas: Ajustes > Apps > Telefone > Silenciar Desconhecidos
- Mensagens desconhecidas: Ajustes > Apps > Mensagens > Filtrar Remetentes Desconhecidos
- Mail: usar filtros/regras do provedor de e-mail, quando disponíveis
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: como a Apple já avaliou, restaurou e informou que pode ser algo conhecido, o caminho mais prudente é aguardar a atualização indicada, manter o caso registrado e evitar novas restaurações desnecessárias.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
