Comprei uma Iphone 16 promax dia 2 de maio de 2026, e desde a segunda semana de uso ao utilizar a camera, a tela fica escura como se tivesse sido desligado. Isso tem ocorrido inclusive quando observo as fotografias que já foram tiradas. Nao tive tempo ainda de ir na assistência técnica.
Gostaria de ajuda por favor.
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Olá, ELIANETIKUNA!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como o iPhone foi comprado recentemente e o problema começou já na segunda semana de uso, eu não deixaria isso passar como algo normal.
Pelo que você descreveu, a falha parece acontecer ao usar a câmera e até ao visualizar fotos, então pode ser algo no app Câmera/Fotos, no iOS ou em algum componente relacionado à câmera/tela.
✔️ Eu testaria nesta ordem:
Se continuar acontecendo, tente:
⚠️ Essa opção não apaga fotos, apps ou dados pessoais, mas redefine preferências do sistema, tela, privacidade, câmera, Wi-Fi e outros ajustes.
⚠️ Como é um iPhone novo e a tela fica escura ao usar a câmera, se o problema continuar após esses testes, eu procuraria avaliação em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple. Leve a nota fiscal e, se possível, grave outro aparelho mostrando o defeito acontecendo.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: faça os testes básicos, mas por ser um iPhone 16 Pro Max comprado há pouco tempo e com falha recorrente na câmera, eu não demoraria para levar à avaliação se continuar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, ELIANETIKUNA!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como o iPhone foi comprado recentemente e o problema começou já na segunda semana de uso, eu não deixaria isso passar como algo normal.
Pelo que você descreveu, a falha parece acontecer ao usar a câmera e até ao visualizar fotos, então pode ser algo no app Câmera/Fotos, no iOS ou em algum componente relacionado à câmera/tela.
✔️ Eu testaria nesta ordem:
Se continuar acontecendo, tente:
⚠️ Essa opção não apaga fotos, apps ou dados pessoais, mas redefine preferências do sistema, tela, privacidade, câmera, Wi-Fi e outros ajustes.
⚠️ Como é um iPhone novo e a tela fica escura ao usar a câmera, se o problema continuar após esses testes, eu procuraria avaliação em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple. Leve a nota fiscal e, se possível, grave outro aparelho mostrando o defeito acontecendo.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: faça os testes básicos, mas por ser um iPhone 16 Pro Max comprado há pouco tempo e com falha recorrente na câmera, eu não demoraria para levar à avaliação se continuar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Vou fazer os testes. Muito obrigado
IPHONE 16 PROMAX TRAVANDO QUANDO USA A CAMERA
