Sensor de proximidade com falha?

Olá, marlon108!

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📌 Pelo que você descreveu, não parece ser falha do sensor de proximidade.

Se ao colocar o iPhone no ouvido a tela apaga, isso indica que o sensor provavelmente está funcionando. O problema parece estar no WhatsApp ao alternar o áudio para o alto-falante superior/auricular.

Esse comportamento tem aparecido em vários relatos de usuários. Eu mesmo já passei por algo parecido no WhatsApp: o iPhone reconhecia que estava no ouvido, mas o áudio continuava saindo alto pelo viva-voz.

Como seu iPhone 17 Pro Max é recém comprado, vale separar bem se é WhatsApp ou hardware.

✔️ Eu testaria assim:

• faça uma ligação normal e veja se o som sai corretamente pelo alto-falante superior/auricular
• faça uma chamada pelo FaceTime
• grave algo no app Gravador e reproduza
• abra um áudio do WhatsApp e deixe tocando
• aproxime o iPhone do ouvido ou cubra levemente a parte superior da tela com a mão
• enquanto o áudio toca, aumente e diminua o volume pelos botões laterais
• repita algumas vezes com áudios diferentes

📌 Também confira:

• desligue temporariamente o Bluetooth em Ajustes > Bluetooth
• veja se o iPhone não está conectado a fone, carro, caixa de som ou outro dispositivo de áudio
• teste com o modo silencioso ativado e desativado
• confira se há algum Foco ativo em Ajustes > Foco
• feche completamente o WhatsApp e abra novamente
• 🔄 verifique se há atualização do WhatsApp na App Store
• 🔄 verifique se há atualização disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software

Se ligações normais e FaceTime funcionarem pelo alto-falante superior/auricular, isso reforça que o iPhone está funcionando e que a falha está concentrada no WhatsApp.

⚠️ Eu evitaria apagar o WhatsApp logo de início. Se for reinstalar, confirme antes se o backup das conversas está atualizado:

• WhatsApp > Configurações > Conversas > Backup de conversas

Se continuar acontecendo só no WhatsApp, vale reportar pelo próprio app:

• WhatsApp > Configurações > Ajuda > Fale conosco
• https://www.whatsapp.com/contact

Resumindo: se a tela apaga ao colocar no ouvido, o sensor de proximidade provavelmente está ok. O comportamento parece mais um bug do WhatsApp ao trocar o áudio para o modo privado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli