Quando vou escutar um áudio dentro do WhatsApp ao encostar ele na orelha a minha tela apaga mostrando que o sensor de proximidade ele está funcionando porém a saída de áudio ela não é alterada para o áudio do sensor de proximidade e continua saindo normalmente no auto falante, mesmo com a tela apagada, o que pode ser?
iPhone 16
Olá, yago59!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo seu relato, o sensor de proximidade parece estar funcionando.
Se a tela apaga ao encostar o iPhone no ouvido, significa que o aparelho está reconhecendo a aproximação. O que não está acontecendo corretamente é a troca da saída de áudio do WhatsApp para o alto-falante superior/auricular, que seria o modo privado de escuta.
Esse comportamento tem aparecido em vários relatos de usuários. Eu mesmo estou com esse problema atualmente no WhatsApp: a tela apaga ao aproximar do ouvido, mas o áudio não muda corretamente para o alto-falante superior/auricular e continua saindo pelo alto-falante, como se estivesse em viva-voz.
Isso reforça que, quando ligações normais funcionam e a tela apaga, não parece ser falha do sensor de proximidade do iPhone, e sim uma falha do WhatsApp ao alternar a saída de áudio.
✔️ Eu testaria assim:
📌 Também confira:
Se ligações, FaceTime ou Mensagens funcionarem corretamente no ouvido, isso reforça que o iPhone está funcionando e que a falha está concentrada no WhatsApp.
⚠️ Eu evitaria apagar o WhatsApp logo de início. Se for reinstalar, confirme antes se o backup das conversas está atualizado:
Se continuar acontecendo só no WhatsApp, vale reportar pelo próprio app:
📌 Também deixo uma Dica de Usuário sobre esse problema específico:
Resumindo: se a tela apaga, o sensor provavelmente está ok. O que está falhando é a troca da saída de áudio do WhatsApp para o alto-falante superior/auricular.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, yago59!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo seu relato, o sensor de proximidade parece estar funcionando.
Se a tela apaga ao encostar o iPhone no ouvido, significa que o aparelho está reconhecendo a aproximação. O que não está acontecendo corretamente é a troca da saída de áudio do WhatsApp para o alto-falante superior/auricular, que seria o modo privado de escuta.
Esse comportamento tem aparecido em vários relatos de usuários. Eu mesmo estou com esse problema atualmente no WhatsApp: a tela apaga ao aproximar do ouvido, mas o áudio não muda corretamente para o alto-falante superior/auricular e continua saindo pelo alto-falante, como se estivesse em viva-voz.
Isso reforça que, quando ligações normais funcionam e a tela apaga, não parece ser falha do sensor de proximidade do iPhone, e sim uma falha do WhatsApp ao alternar a saída de áudio.
✔️ Eu testaria assim:
📌 Também confira:
Se ligações, FaceTime ou Mensagens funcionarem corretamente no ouvido, isso reforça que o iPhone está funcionando e que a falha está concentrada no WhatsApp.
⚠️ Eu evitaria apagar o WhatsApp logo de início. Se for reinstalar, confirme antes se o backup das conversas está atualizado:
Se continuar acontecendo só no WhatsApp, vale reportar pelo próprio app:
📌 Também deixo uma Dica de Usuário sobre esse problema específico:
Resumindo: se a tela apaga, o sensor provavelmente está ok. O que está falhando é a troca da saída de áudio do WhatsApp para o alto-falante superior/auricular.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá novamente, yago59!
Obrigado por voltar com os testes detalhados.
📌 Com esse retorno, o cenário fica bem claro: o problema está concentrado no WhatsApp ao reproduzir mensagens de áudio.
Mesmo que a ligação pelo WhatsApp funcione, isso é diferente de ouvir mensagem de áudio no modo privado. A ligação usa um fluxo de áudio diferente dentro do app.
O ponto mais importante é:
Isso reforça que não parece ser falha do iPhone, do sensor de proximidade ou do alto-falante superior/auricular.
📌 Neste ponto, eu abriria um chamado diretamente com o WhatsApp:
Ao relatar, informe exatamente:
Quanto mais usuários reportarem esse comportamento ao WhatsApp/Meta, maior a chance de eles identificarem e corrigirem em uma atualização do app.
📌 Também deixo a Dica de Usuário sobre esse problema:
Resumindo: seus testes praticamente descartam problema físico no iPhone. Agora o caminho é reportar ao WhatsApp e aguardar uma correção do próprio app.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
📌 Também confira:
Quando vou escutar um audio no whats eu encosto o celular no ouvido a tela apaga mas o som nao fica no audio privado
