Olá, Hellenevelin!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, o Apple Watch já foi apagado e voltou aos ajustes de fábrica, mas o app Watch no iPhone ficou preso no processo de desemparelhamento. Nesse caso, o foco não está mais no relógio em si, e sim no app Watch/iPhone ainda mantendo uma sessão travada do emparelhamento anterior.
Eu tentaria nesta ordem:
- Feche o app Watch completamente no iPhone
- Reinicie o iPhone
- Reinicie também o Apple Watch
- Mantenha iPhone e Apple Watch próximos
- No iPhone, confirme se Bluetooth e Wi-Fi estão ativados
- Abra o app Watch e veja se aparece a opção de emparelhar novamente
- Se aparecer algum Apple Watch antigo em Todos os Relógios, toque no botão de informações e tente remover/desemparelhar por ali
Se o app Watch continuar preso no mesmo loop, faça também esta verificação:
- Ajustes > Bluetooth
- Veja se o Apple Watch ainda aparece na lista de dispositivos
- Se aparecer, toque no botão de informações e escolha Esquecer Este Dispositivo
- Reinicie o iPhone novamente
- Tente abrir o app Watch e iniciar o emparelhamento do zero
No Apple Watch, se ele estiver na tela de emparelhamento e parecer travado, tente redefinir por ele:
- Mantenha a Digital Crown pressionada enquanto o Apple Watch está na tela de emparelhamento
- Toque em Redefinir quando a opção aparecer
- Depois que ele reiniciar, tente emparelhar novamente pelo app Watch no iPhone
⚠️ Um detalhe importante: se o Apple Watch foi apagado diretamente pelo relógio, ele pode continuar vinculado ao Bloqueio de Ativação da sua Conta Apple. Então, ao emparelhar novamente, pode ser necessário informar a Conta Apple e senha usadas antes.
Se mesmo após reiniciar, esquecer no Bluetooth e redefinir o Apple Watch o app Watch continuar travado no iPhone, eu tentaria atualizar o iPhone em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Se persistir, aí faz sentido procurar o suporte da Apple, porque o app Watch pode ter ficado preso em um estado que a Comunidade não consegue destravar por aqui.
📌 Links oficiais de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan