Face id não funciona

Olá, mikael29!

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📌 Entendo o que você quis dizer: o Face ID parou logo depois da atualização para o iOS 26.5 e, por isso, parece que foi a atualização que causou o problema.

Essa relação de tempo é importante, mas não dá para concluir de imediato que o Face ID “quebrou” ou que é defeito físico. Depois de uma atualização, pode acontecer falha de configuração, conflito temporário, problema de leitura da câmera TrueDepth ou algum ajuste que precise ser refeito.

✔️ Eu verificaria nesta ordem:

1. reinicie o iPhone
2. limpe a parte superior da tela, onde ficam os sensores do Face ID
3. remova película, capa ou acessório que possa cobrir a região da câmera frontal
4. teste a câmera frontal no app Câmera
5. verifique se há nova atualização em Ajustes > Geral > Atualização de Software

📌 Depois tente redefinir o Face ID:

• Ajustes > Face ID e Código
• Redefinir Face ID
• Configurar Face ID novamente

Se o iPhone não permitir configurar o Face ID novamente, ou se aparecer mensagem dizendo que o Face ID foi desativado ou que há problema detectado, aí o caso muda de nível. Mesmo que tenha acontecido após a atualização, pode ser necessário diagnóstico técnico, porque o Face ID depende do conjunto de sensores TrueDepth.

✔️ Também vale testar:

• Ajustes > Face ID e Código
• veja se “Desbloquear iPhone” está ativado
• confira se o Face ID falha em todos os usos ou só em alguns apps
• teste em local bem iluminado
• teste sem óculos, máscara, boné ou algo cobrindo parte do rosto

⚠️ Se nada disso resolver, antes de apagar o iPhone, faça backup. Depois, um teste mais avançado seria apagar o iPhone e configurar como novo temporariamente, sem restaurar o backup de imediato. Se o Face ID funcionar no iPhone limpo, pode haver algo no sistema/configuração anterior. Se continuar sem funcionar mesmo limpo, fica mais forte a hipótese de problema técnico que precisa ser avaliado.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)
• Usar o Face ID no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)
• Sobre a tecnologia avançada do Face ID - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como o Face ID parou após a atualização, eu começaria por reiniciar, limpar a área dos sensores, remover película/capa, testar a câmera frontal e redefinir o Face ID. Se o iPhone não permitir configurar novamente ou mostrar aviso de Face ID desativado, o ideal é procurar avaliação técnica, porque o sistema TrueDepth pode precisar de diagnóstico mesmo que o problema tenha aparecido depois do iOS 26.5.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan