Ajude ai turma, estou sem conseguir fazer a migração, meu iphone 13 deu problemas na placa de circuito, comprei um novo, nas não consigo migra devido não ter acesso ao outro e o chip ser virtual.
Ps: não é dessa conta
tem algum contato , tem outro caminho ?
iPhone 15, iOS 26
Olá, Marcos_jbs!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, existem dois pontos diferentes envolvidos:
Como o iPhone antigo deu problema na placa e o chip era virtual, o primeiro passo geralmente é recuperar a linha com a operadora. O eSIM é controlado pela operadora, não pela Apple.
📌 Eu faria nesta ordem:
📌 Se você tiver outro dispositivo Apple já conectado à mesma Conta Apple, como iPad, Mac ou outro iPhone, também pode aparecer nele o código de verificação.
Se não tiver mais acesso ao número confiável nem a nenhum dispositivo confiável, o caminho passa a ser a recuperação da Conta Apple pelo site:
⚠️ A recuperação de conta pode levar alguns dias, dependendo das informações usadas para confirmar sua identidade. A Comunidade não consegue acelerar esse prazo nem acessar a conta.
📌 Sobre os dados do iPhone antigo: depois que conseguir entrar na Conta Apple no iPhone novo, você poderá restaurar o backup do iCloud, se havia backup ativo. Se não havia backup no iCloud ou em computador, os dados que estavam apenas no aparelho antigo podem não estar disponíveis.
⚠️ Não publique aqui número de telefone, IMEI, número de série, e-mail da Conta Apple, CPF ou dados da operadora.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: primeiro tente reativar sua linha/eSIM com a operadora no iPhone novo. Com o número funcionando, você pode receber o código de verificação da Conta Apple por SMS ou ligação. Se não tiver acesso ao número nem a outro dispositivo confiável, o caminho é iniciar a recuperação da conta pelo iforgot.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Marcos_jbs!
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📌 Pelo que você descreveu, existem dois pontos diferentes envolvidos:
Como o iPhone antigo deu problema na placa e o chip era virtual, o primeiro passo geralmente é recuperar a linha com a operadora. O eSIM é controlado pela operadora, não pela Apple.
📌 Eu faria nesta ordem:
📌 Se você tiver outro dispositivo Apple já conectado à mesma Conta Apple, como iPad, Mac ou outro iPhone, também pode aparecer nele o código de verificação.
Se não tiver mais acesso ao número confiável nem a nenhum dispositivo confiável, o caminho passa a ser a recuperação da Conta Apple pelo site:
⚠️ A recuperação de conta pode levar alguns dias, dependendo das informações usadas para confirmar sua identidade. A Comunidade não consegue acelerar esse prazo nem acessar a conta.
📌 Sobre os dados do iPhone antigo: depois que conseguir entrar na Conta Apple no iPhone novo, você poderá restaurar o backup do iCloud, se havia backup ativo. Se não havia backup no iCloud ou em computador, os dados que estavam apenas no aparelho antigo podem não estar disponíveis.
⚠️ Não publique aqui número de telefone, IMEI, número de série, e-mail da Conta Apple, CPF ou dados da operadora.
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Resumindo: primeiro tente reativar sua linha/eSIM com a operadora no iPhone novo. Com o número funcionando, você pode receber o código de verificação da Conta Apple por SMS ou ligação. Se não tiver acesso ao número nem a outro dispositivo confiável, o caminho é iniciar a recuperação da conta pelo iforgot.
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SilverMan
Migrar para um novo Iphone com autenticação em dois fatores com o anterior quebrado
