recuperar fotos apagadas
apaguei videos da minha galeria principal, e não consegui acessa-las pelo icloud, supostamente foram apagadas permanentemente. qual a maneira de recuperar? acessar um suporte.
iPhone XS, iOS 18
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Olá, amandathalyssa!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo sua preocupação, principalmente quando envolve fotos e vídeos importantes.
📌 Normalmente fotos e vídeos não desaparecem do iCloud sem alguma ação ou alteração. Quando o Fotos do iCloud está ativado, apagar uma foto ou vídeo em um dispositivo também remove esse item dos outros dispositivos conectados à mesma Conta Apple.
Primeiro, confira se os vídeos ainda aparecem na pasta de apagados recentemente:
- Abra o app Fotos
- Vá em Álbuns > Apagados
- Veja se os vídeos ainda aparecem para recuperação
Você também pode verificar pelo site:
- Acesse https://www.icloud.com/photos
- Entre com a mesma Conta Apple usada no iPhone
- Confira a biblioteca e a área de apagados
Se esses vídeos estavam em uma biblioteca compartilhada do iCloud, também vale confirmar se eles pertenciam à sua própria biblioteca ou se eram itens compartilhados por outra pessoa.
⚠️ Se os vídeos foram apagados permanentemente, não aparecem mais nos apagados recentemente, não existem em outro aparelho e não existe nenhum backup ou cópia onde eles ainda estejam salvos, pode não haver uma forma de recuperar esses arquivos.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
- Configurar e usar o Fotos do iCloud - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: verifique primeiro o álbum Apagados, o iCloud.com e se existe algum outro dispositivo que ainda tenha esses vídeos. Se eles realmente foram removidos permanentemente de todos os locais e não houver outra cópia, a recuperação pode não ser possível.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan