Há 5 meses atrás ganhei de presente do meu noivo um IPHONE 17 PRO MAX. Até então só felicidades, pouco tempo depois percebi que na parte inferir do aparelho (bem onde fica a entrada do carregador) e nas laterais (próximo aos botões de juste de volume), ele começou a desbotar, saindo do tom laranja para um tom mais rosado. Gostaria de saber, qual é o procedimento padrão da APPLE, já que o meu aparelho ainda está na garantia.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, lauren274!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a frustração, principalmente por ser um presente especial e ainda estar na garantia.
📌 O procedimento padrão da Apple para casos como esse é a avaliação presencial do aparelho. É durante essa inspeção que um técnico autorizado verifica a origem da alteração e determina se há cobertura pela garantia. Não é possível confirmar nem descartar a cobertura à distância, nem pela Comunidade nem pelo suporte remoto.
✔️ O caminho para iniciar esse processo:
❓ Algumas informações que podem ajudar a contextualizar o caso durante o atendimento:
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: o procedimento padrão da Apple é a avaliação presencial, que define se há cobertura pela garantia. O Get Support é o caminho para iniciar esse processo e agendar o atendimento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, lauren274!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a frustração, principalmente por ser um presente especial e ainda estar na garantia.
📌 O procedimento padrão da Apple para casos como esse é a avaliação presencial do aparelho. É durante essa inspeção que um técnico autorizado verifica a origem da alteração e determina se há cobertura pela garantia. Não é possível confirmar nem descartar a cobertura à distância, nem pela Comunidade nem pelo suporte remoto.
✔️ O caminho para iniciar esse processo:
❓ Algumas informações que podem ajudar a contextualizar o caso durante o atendimento:
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: o procedimento padrão da Apple é a avaliação presencial, que define se há cobertura pela garantia. O Get Support é o caminho para iniciar esse processo e agendar o atendimento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
A cor do meu aparelho está DESBOTANDO!!!!!
