Problema na câmera traseira e lanterna
Meu celular com menos de 6 meses de uso está com a câmera traseira preta e a lanterna não liga, oq fazer pq no lugar que eu moro a assistência não tem vaga?
iPhone 17, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, débora30!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a preocupação, especialmente com menos de 6 meses de uso.
📌 Câmera traseira e lanterna parando de funcionar ao mesmo tempo é um conjunto de sintomas que normalmente indica uma falha no módulo da câmera traseira, e não algo que se resolve por configuração. Com menos de 6 meses de uso, o aparelho está dentro da garantia.
✔️ Antes de encaminhar para reparo, vale tentar duas verificações rápidas:
- Reinicie o iPhone: mantenha pressionado o botão lateral e o botão de volume até aparecer o slider, deslize para desligar e ligue novamente após alguns segundos
- Após reiniciar, teste a lanterna pela Central de Controle e abra o app Câmera. Se continuar sem funcionar, o próximo passo é o reparo
✔️ Sobre a falta de vaga na assistência local:
- O GetSupport da Apple permite iniciar o atendimento remotamente e verificar todas as opções disponíveis para a sua região, incluindo o envio do aparelho para reparo pelo correio, sem depender de uma assistência local com vaga disponível
- Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)
- Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: câmera traseira e lanterna parando juntas normalmente aponta para falha de hardware. Com o aparelho na garantia e sem assistência local com vaga, o Get Support é o caminho para verificar opções de atendimento, incluindo envio pelo correio.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan