Olá, Pedrohsabreu!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo sua frustração, principalmente porque você procurou atendimento esperando uma avaliação do problema.
📌 Pelo que você descreveu, o iPhone passou anteriormente por um reparo em uma assistência não autorizada e, cerca de dois meses depois, o Bluetooth deixou de funcionar. Com essas informações, não é possível afirmar se a falha está relacionada ao reparo anterior ou se surgiu por outro motivo.
✔️ Antes de concluir que existe um defeito de hardware, vale verificar:
- Se o Bluetooth permanece indisponível mesmo após reiniciar o iPhone
- Se o problema acontece com todos os acessórios Bluetooth
- 🔄 Se o iPhone está atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software
⚠️ Como o aparelho já recebeu um reparo fora da rede autorizada, a Apple poderá identificar essa condição durante uma avaliação técnica. Isso não impede uma análise, mas a solução proposta dependerá do resultado dessa inspeção.
Como a Comunidade é formada por usuários, não conseguimos solicitar contato da Apple diretamente.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
❓ Só uma dúvida: em Ajustes > Bluetooth, o Bluetooth fica ativado normalmente e apenas não encontra dispositivos, ou ele nem consegue ser ativado?
Resumindo: primeiro confirme como o Bluetooth está se comportando. Se a falha persistir, uma avaliação técnica será necessária para identificar se existe relação com o reparo anterior ou outra causa.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
