Olá, ViktorM!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, você já realizou praticamente todos os testes de software normalmente recomendados: reinstalou o WhatsApp, forçou a reinicialização do iPhone, redefiniu os ajustes e até identificou um comportamento diferente ao desativar a exigência do Face ID. Como o problema voltou a ocorrer, isso indica que a causa pode não estar apenas em uma configuração do iOS.
📌 Compartilhando uma experiência pessoal: também utilizo um iPhone 13 Pro Max e percebo pequenos congelamentos no WhatsApp, principalmente durante a abertura do aplicativo, enquanto ele sincroniza as conversas e atualiza as mensagens. No meu caso, os travamentos duram apenas alguns segundos e nunca chegaram ao ponto de impedir o uso do aplicativo por um período prolongado como aconteceu com você.
✔️ Eu faria apenas mais algumas verificações:
- Confirme se existe alguma atualização disponível para o WhatsApp Messenger na App Store.
- Verifique se o backup das conversas no iCloud está concluindo normalmente.
- Continue observando o comportamento do WhatsApp Business. Se ele permanecer estável enquanto o WhatsApp Messenger continua apresentando o problema, essa comparação pode ajudar a identificar se o comportamento está relacionado ao próprio aplicativo.
📌 Se outros usuários começarem a relatar o mesmo comportamento utilizando a mesma versão do WhatsApp ou do iOS, isso reforça a possibilidade de uma incompatibilidade ou falha de otimização do aplicativo, e não necessariamente um problema de hardware no iPhone.
🔗 Links oficiais da Apple:
🔗 Suporte Oficial WhatsApp:
Resumindo: como você já realizou os principais testes de software e encontrou um comportamento diferente entre o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business, eu acompanharia as próximas atualizações do aplicativo. As informações que você reuniu também podem ser úteis caso seja necessário reportar o comportamento ao próprio WhatsApp.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
