Conta de mídia e compras desativadas
Estou tentando baixar aplicativos gratuitos e aparece uma mensagem dizendo “SUA CONTA DE MÍDIA E COMPRAS FOI desativada”. Com isso não consigo atualizar meus aplicativos
Pergunta marcada como
Olá, pollyanna144!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, e pelas capturas de tela, a conta de Mídia e Compras está desativada, o que impede downloads e atualizações mesmo em apps gratuitos.
📌 A segunda imagem já mostra o caminho mais direto: toque em "Continuar" no alerta e siga as instruções na tela. A Apple vai orientar o processo de reativação.
✔️ Se preferir iniciar pelo caminho manual ou o alerta não aparecer novamente:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras
- Toque em "Ver Conta"
- Verifique se há alguma pendência indicada e siga as instruções apresentadas
⚠️ Durante a reativação, a Apple pode solicitar a revisão do método de pagamento cadastrado. Verifique se os dados estão atualizados, mesmo que você baixe apenas apps gratuitos, pois um método de pagamento válido é necessário para manter a conta ativa.
Resumindo: tocar em "Continuar" no alerta é o caminho mais rápido. Se a conta tiver alguma pendência de pagamento ou informação desatualizada, o processo vai indicar exatamente o que precisa ser corrigido.
🔗 Link oficial de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan