Falha de pagamento na Apple story, eu já tentei pagar de todas as formas e não está indo de jeito nenhum, mais eu quero reativar a assinatura e não reativa pq da falha sendo que eu tenho limite no cartão e da falha do mesmk

Olá, paloma47!

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Pelos prints, consigo ver o que está acontecendo:

📌 Há uma cobrança pendente de R$ 14,99 do Google Photos (Google One) que está com status "Pendente" no Histórico de Compras da Apple. Enquanto houver uma cobrança pendente na conta, a Apple bloqueia novos pagamentos, incluindo renovações de assinaturas, mesmo que o cartão tenha limite disponível.

✔️ O primeiro passo é resolver a cobrança pendente:

1. Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta
2. Toque em Histórico de Compras e localize o pedido pendente do Google Photos (ID MKB9LNG6HW, de 31/05/2026)
3. Toque no pedido e selecione "Relatar um Problema" para verificar se há uma opção de tentar o pagamento novamente ou atualizar o método de pagamento

✔️ Verifique e atualize o método de pagamento na Conta Apple:

1. Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Envio
2. Confirme que o cartão cadastrado está com os dados corretos, incluindo data de validade e código de segurança
3. Se necessário, remova o cartão atual e adicione novamente

✔️ Se o problema persistir, tente pelo site da Apple:

1. Acesse https://reportaproblem.apple.com
2. Faça login com o mesmo ID Apple do iPhone
3. Localize o pedido pendente e siga as instruções para regularizar

⚠️ Enquanto a cobrança pendente não for resolvida, é possível que outras assinaturas e compras continuem bloqueadas, independentemente do limite disponível no cartão. O bloqueio é da conta Apple, não do cartão em si.

Resumindo: a cobrança pendente do Google Photos é o que está travando tudo. Resolvendo esse pedido pelo Histórico de Compras ou pelo reportaproblem.apple.com, os demais pagamentos devem voltar a funcionar normalmente.

🔗 Links oficiais de suporte:

• https://reportaproblem.apple.com
• Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá!

Lamento pelo ocorrido. Pela imagem a mensagem diz que seu método de pagamento foi recusado. Neste caso sugiro estes links de suporte:

Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Remover um método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

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