baixar aplicativos

Olá, Daniel_Keka!

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Pelo que você descreveu, os apps não baixam por nenhuma rede Wi-Fi, mas funcionavam pelos dados móveis.

❓ Quando você está conectado ao Wi-Fi e abre o Safari, consegue navegar normalmente em sites?

Essa informação ajuda a identificar se o problema pode estar na conectividade geral da rede ou em outro ponto. Enquanto isso, já vale tentar:

✔️ Primeiros passos:

• Reinicie o iPhone com o Wi-Fi conectado e tente baixar novamente
• Verifique se há VPN ativa em Ajustes > VPN e Gerenciamento de Dispositivo e desative temporariamente

✔️ Se o Safari também não funcionar no Wi-Fi:

• Tente esquecer a rede e reconectar: Ajustes > Wi-Fi, toque na rede e selecione "Esquecer esta rede", depois reconecte
• Se nenhuma rede Wi-Fi funcionar nem para o Safari, pode ser necessário redefinir os ajustes de rede em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

⚠️ Redefinir os ajustes de rede apaga todas as senhas de Wi-Fi salvas. Tenha as senhas em mãos antes de fazer isso.

✔️ Se o Safari funcionar normalmente no Wi-Fi:

• Vale investigar a comunicação entre a App Store e a Conta Apple
• Verifique o método de pagamento em Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega. Dependendo da situação da Conta Apple, problemas com o método de pagamento podem impedir downloads, inclusive de apps gratuitos
• Verifique o status dos serviços da Apple em Apple - Support - System Status para confirmar se a App Store está operando normalmente

Resumindo: a resposta sobre o Safari no Wi-Fi é o ponto de partida para identificar o caminho certo. Os passos acima já cobrem os dois cenários possíveis.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan