Solicitação de verificação de possível recuperação de fotos excluídas

Question

Nível 1

4 pontos

Solicitação de verificação de possível recuperação de fotos excluídas

Prezados(as),

Gostaria de solicitar a verificação da possibilidade de recuperação de fotos que foram excluídas do meu iPhone.

As fotos foram removidas do álbum "Apagados" há aproximadamente 31 dias. Meu aparelho é um iPhone 12 Pro Max, com iOS 18.7.8.

Percebi que meu último backup do iCloud foi realizado recentemente, porém ele ocorreu após a exclusão definitiva das fotos. Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de recuperação por meio dos sistemas da Apple ou se há alguma alternativa que possa ser analisada pela equipe de suporte.

Essas fotos possuem grande valor pessoal para mim, e ficaria muito grato(a) se pudessem verificar se existe alguma opção disponível.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Mariane

iPhone 12 Pro Max, iOS 18

Publicado em 3/07/2026 18:02

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

41.577 pontos

3/07/2026 20:51 em resposta a marianerf

Olá, marianerf!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendo a situação e sei como é difícil perder fotos com valor pessoal. Vou ser direto sobre o que ainda pode ser verificado.

📌 Quando as fotos são removidas definitivamente do álbum "Apagados Recentemente", elas são apagadas do iPhone e do iCloud. A Apple não mantém cópias adicionais além do que está nos backups. Como o último backup foi feito após a exclusão, ele não contém as fotos.

✔️ Ainda assim, vale verificar esses pontos antes de concluir que a recuperação é impossível:

Acesse https://www.icloud.com/photos pelo navegador e verifique o álbum "Apagados Recentemente" diretamente no iCloud. O prazo de 30 dias pode variar levemente e as fotos ainda podem estar lá
Verifique se há um backup anterior no computador, feito pelo iTunes (Windows) ou Finder (Mac), de uma data anterior à exclusão das fotos. Se existir, é possível restaurar o iPhone a partir desse backup mais antigo
Verifique outros serviços onde as fotos possam existir: Google Fotos, WhatsApp, Telegram, Dropbox, OneDrive ou qualquer app de nuvem com sincronização ativa
Verifique se alguém com quem você compartilhou as fotos ainda as tem salvas

⚠️ Não há como a Apple recuperar fotos apagadas definitivamente por solicitação de suporte. Elas não ficam armazenadas nos servidores após o prazo expirar.

Resumindo: o iCloud.com e um possível backup anterior no computador são as últimas alternativas a verificar. Se nenhum desses caminhos tiver as fotos, infelizmente não há outros recursos disponíveis.

🔗 Links oficiais de suporte:

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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