Olá, mpensky!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Obrigado por compartilhar sua experiência.
📌 Como você informou que já realizou o procedimento de desemparelhar, configurar novamente o Apple Watch e diversos outros testes sem sucesso, e considerando que os sensores continuam sem registrar frequência cardíaca, calorias e o recurso de levantar o pulso também deixou de funcionar, acredito que esse caso precise de uma análise mais aprofundada.
❓ Apenas uma confirmação: os LEDs verdes na parte inferior do Apple Watch chegam a acender quando você inicia um exercício ou tenta medir a frequência cardíaca manualmente?
⚠️ Se todos esses testes já foram realizados e o comportamento permanece o mesmo, o próximo passo é entrar em contato com o Suporte da Apple ou levar o Apple Watch a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que seja realizada uma avaliação do hardware.
Espero que o problema seja resolvido em breve.
Atenciosamente,
SilverMan