eu não estou conseguindo entrar no meu tiktok.ele fucionava normal,do nada,parou de entrar.eu clico nele,ele entrar como se fosse abrir os vídeos,e sai do app sozinho.já desinstalei e instalei,reinicie e tudo,mas nada resolve.é um iphone 7 plus,e eu coloquei ele p atualizar,parou de entrar depois q atualizei ele.
iPhone 7 Plus, iOS 15
Olá, graziele38!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o TikTok funcionava normalmente no seu iPhone 7 Plus e, após a atualização do iOS, o aplicativo passou a fechar sozinho logo após ser aberto. Além disso, você já tentou reinstalar o aplicativo e reiniciar o iPhone, mas o comportamento continua.
📌 Como o problema começou logo após a atualização do iOS e permanece mesmo após reinstalar o aplicativo, é possível que exista alguma incompatibilidade entre a versão atual do TikTok e a versão do sistema instalada no iPhone.
✔️ Eu faria mais estes testes:
❓ Só para entendermos melhor o cenário:
⚠️ Se o problema persistir mesmo após redefinir todos os ajustes e o comportamento ocorrer apenas no TikTok, a tendência é que a falha esteja relacionada ao próprio aplicativo. Nesse caso, recomendo acompanhar novas atualizações do TikTok e entrar em contato com o suporte da plataforma.
🔗 Suporte Oficial do TikTok:
Resumindo: como o problema começou após a atualização do iOS e continua mesmo após reinstalar o aplicativo, eu faria primeiro a redefinição de todos os ajustes. Persistindo a falha apenas no TikTok, o próximo passo será aguardar uma atualização do aplicativo ou verificar a situação diretamente com o suporte da plataforma.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, graziele38!
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Entendi que o TikTok funcionava normalmente no seu iPhone 7 Plus e, após a atualização do iOS, o aplicativo passou a fechar sozinho logo após ser aberto. Além disso, você já tentou reinstalar o aplicativo e reiniciar o iPhone, mas o comportamento continua.
📌 Como o problema começou logo após a atualização do iOS e permanece mesmo após reinstalar o aplicativo, é possível que exista alguma incompatibilidade entre a versão atual do TikTok e a versão do sistema instalada no iPhone.
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⚠️ Se o problema persistir mesmo após redefinir todos os ajustes e o comportamento ocorrer apenas no TikTok, a tendência é que a falha esteja relacionada ao próprio aplicativo. Nesse caso, recomendo acompanhar novas atualizações do TikTok e entrar em contato com o suporte da plataforma.
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Resumindo: como o problema começou após a atualização do iOS e continua mesmo após reinstalar o aplicativo, eu faria primeiro a redefinição de todos os ajustes. Persistindo a falha apenas no TikTok, o próximo passo será aguardar uma atualização do aplicativo ou verificar a situação diretamente com o suporte da plataforma.
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SilverMan
meu tiktok parou de entrar
