Cobrança de assinatura
Boa tarde, Realizei o cancelamento da assinatura da Amazon que foi realizada pelo Apple.
Estão me cobrando a mensalidade desde mês, mas já foi cancelada.
iPhone 13, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, pedroliipe!
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Pelo que você descreveu, cancelou a assinatura da Amazon feita pela Apple mas continua sendo cobrado.
📌 O primeiro passo é confirmar se o cancelamento foi feito pelo canal correto. Assinaturas feitas pela App Store precisam ser canceladas pela Apple, não pelo site ou app da Amazon diretamente. Se o cancelamento foi feito no site da Amazon, a cobrança pela Apple pode continuar normalmente.
✔️ Verifique se a assinatura foi cancelada pela Apple:
- Ajustes > seu nome > Assinaturas
- Procure pela assinatura da Amazon. Se ainda aparecer como ativa, o cancelamento não foi concluído pelo canal correto
- Se aparecer como cancelada com data de expiração, o cancelamento foi feito corretamente e a cobrança não deve se repetir no próximo ciclo
✔️ Se a cobrança já ocorreu após o cancelamento confirmado:
- Acesse https://reportaproblem.apple.com com sua Conta Apple
- Localize a cobrança indevida e selecione "Solicitar um reembolso"
- Escolha o motivo mais adequado, como "Assinatura cancelada mas fui cobrado"
Resumindo: confirmar se o cancelamento foi feito em Ajustes > Assinaturas é o primeiro passo. Se a cobrança ocorreu após o cancelamento correto, o reportaproblem.apple.com é o caminho para solicitar o reembolso.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
- Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan