Estão usando minha conta apple
De madrugada mudaram a senha, e-mail de recuperação, dados e pergunta de segurança, só consegui mudar a senha, como recupero o resto sem a pergunta de segurança?
Pergunta marcada como
Olá, fabricia35!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a urgência. Acesso não autorizado à conta é uma situação séria e você agiu certo ao recuperar a senha rapidamente.
📌 Como você já tem acesso à conta com a nova senha, o próximo passo é recuperar os dados alterados diretamente pelas configurações de segurança:
✔️ Para atualizar o e-mail de recuperação e os dados de segurança:
- Acesse https://appleid.apple.com com sua Conta Apple
- Vá em Iniciar Sessão e Segurança
- Atualize o e-mail de recuperação e demais informações de segurança para dados que só você conhece
✔️ Verifique e proteja os dispositivos conectados:
- Na mesma página, role até a lista de dispositivos
- Remova qualquer dispositivo que não reconheça
✔️ Proteja os cartões:
- Se o Apple Pay tiver cartões cadastrados, contacte o banco para bloqueá-los por precaução
❓ Consegue acessar e atualizar as informações em appleid.apple.com sem que o sistema peça a pergunta de segurança alterada? Me conta o que aparece e seguimos a partir daí.
Resumindo: com acesso à conta, tente recuperar o e-mail de recuperação e os dados de segurança pelo appleid.apple.com. Se o sistema bloquear o processo, podemos indicar o próximo passo.
🔗 Link oficial de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan