Compra Itunes

Olá, Berlanda!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendi que, ao tentar realizar uma compra, aparece uma mensagem informando que você deve entrar em contato com o Suporte do iTunes.

📌 Essa mensagem pode estar relacionada a diferentes situações, como um problema com o método de pagamento, uma cobrança pendente ou alguma restrição temporária da Conta Apple. Para identificar a causa, precisamos de mais algumas informações.

✔️ Eu faria estas verificações:

• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e confirme se o método de pagamento está válido e atualizado.
• Verifique se existe alguma cobrança pendente em Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras.
• Confirme se o método de pagamento possui limite disponível e se não houve recusa pela administradora do cartão ou pela instituição financeira.
• Reinicie o iPhone e tente realizar a compra novamente.

❓ Só para entendermos melhor o cenário:

• Qual é a mensagem de erro completa? Se possível, envie uma captura de tela ocultando qualquer informação pessoal.
• O problema acontece com qualquer compra ou apenas em um aplicativo específico?
• Essa é a primeira compra nessa Conta Apple ou você já conseguia realizar compras anteriormente?
• Você alterou recentemente o método de pagamento ou a região da sua Conta Apple?

🔗 Links oficiais de suporte:

• Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
• Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: antes de concluir que existe uma restrição na Conta Apple, é importante identificar a mensagem completa e verificar o método de pagamento e possíveis cobranças pendentes. Com essas informações será possível direcionar os próximos passos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, Berlanda! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Então, Berlanda, geralmente quando aparece essa mensagem para entrar em contato com o suporte iTunes, você não consegue resolver isso sozinha, você precisa entrar em contato com o suporte do iTunes, pelo telefone:

0800-761-0880

De segunda a sábado das 08h as 20h

Ou Suporte da Apple

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.