Celular travado

Question

Nível 1

4 pontos

Celular travado

Meu celular não estava carregando, porém a barra estava como se estivesse (verde). Após isso, acabei desligando meu celular. Ao reiniciar, não consegui mais mexe-lo; os botões laterais estavam funcionando e tentei a reinicialização forçada; consegui desliga-lo, mas ao ligar não resolveu e piorou.

Observação: Passou a não carregar mais o dispositivo e desligava / ligava repentinamente.

Publicado em 17/07/2026 14:06

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

45.965 pontos

17/07/2026 14:19 em resposta a rodri_s

Olá, rodri_s!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendi que o iPhone parou de carregar mesmo mostrando a barra verde, passou a desligar e ligar sozinho, e após a reinicialização forçada o comportamento piorou.

📌 Algumas informações vão ajudar bastante no diagnóstico, mas enquanto isso já deixo algumas verificações que valem tentar.

✔️ Primeiros passos:

Conecte o iPhone a um carregador original Apple e aguarde pelo menos 15 minutos antes de tentar ligar. Às vezes a bateria está tão descarregada que precisa de um tempo antes de responder
Com o iPhone conectado ao carregador, tente a reinicialização forçada:
iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão de volume para cima, pressione e solte o volume para baixo, depois pressione e segure o botão lateral até aparecer o logo da Apple
Se aparecer a tela de recuperação (ícone de cabo e computador), conecte ao computador com o Finder (Mac) ou iTunes (Windows) e tente restaurar
Teste com outro cabo e outro carregador certificados para descartar problema de acessório

❓ Algumas informações vão fazer diferença no diagnóstico:

Qual é o modelo do iPhone e a versão do iOS?
O problema começou do nada ou estava fazendo algo específico, como atualizar o iOS ou instalar um app?
O iPhone tinha espaço livre suficiente antes de tudo isso acontecer? Lembra quantos GB?
Qual carregador e cabo estava usando? Original Apple ou de outro fabricante?
Atualmente o iPhone não responde a nada, fica em loop de ligar e desligar, ou aparece alguma tela?

🔗 Link oficial de suporte:

Se o iPhone não ligar ou a tela estiver preta - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o primeiro passo é garantir que o iPhone está conectado a um carregador original e aguardar antes de tentar ligar. Se a reinicialização forçada abrir a tela de recuperação, o Finder ou iTunes podem ajudar a restaurar. Com mais detalhes sobre o modelo e o estado atual do aparelho consigo ajudar melhor.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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