rede Brisanet 5G ha 01 ano nao funciona nos iphones

Olá, Bergjp!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendi que você tem quatro linhas da Brisanet em iPhones diferentes e nenhuma consegue usar o 5G, enquanto o 4G funciona normalmente em todos.

✔️ Antes de concluir que é limitação da operadora, vale verificar algumas configurações:

• Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados e confirme se está selecionado "5G Automático" ou "5G Ativado"
• Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares e verifique se "Dados de Roaming" e "Dados Celulares" estão ativos
• Vá em Ajustes > Geral > Sobre e verifique se há atualização de perfil de operadora disponível. Se aparecer um aviso, aceite a atualização
• Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede e teste novamente após o reinício

⚠️ Se após essas verificações o 5G continuar sem funcionar, há duas possibilidades:

• A cobertura 5G da Brisanet pode não estar disponível na sua região. Mesmo operadoras maiores como Claro e TIM não têm cobertura 5G em todo o território nacional
• Pode haver uma limitação de parametrização da Brisanet com iPhones especificamente. Nesse caso, o caminho é contatar a Brisanet para entender se há previsão de regularização ou avaliar migrar para uma operadora com 5G compatível com iPhone na sua região

Resumindo: confirme primeiro se o 5G está habilitado nas configurações e se há atualização de perfil de operadora disponível. Se tudo estiver correto e o 5G ainda não funcionar, a Brisanet é quem tem a resposta sobre a compatibilidade com iPhone.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, Bergjp!

Entendo a frustração de esperar um ano sem solução.

Mas preciso ser honesto: a Comunidade não tem como confirmar ou negar qual lado está bloqueando a parametrização, se é a Apple ou a Brisanet. Esse tipo de acordo técnico entre operadoras e fabricantes não é público e nenhum usuário aqui tem acesso a essa informação.

O que posso dizer é que a negociação de compatibilidade de rede 5G é responsabilidade da operadora junto à Apple, não o contrário. Se a Brisanet ainda não regularizou, o canal correto para cobrar uma posição e um prazo é diretamente com eles.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan