Acesso pessoal
Meu dados móveis não estão funcionando, ao ligar pede para eu ir na TIM ou comunicar a mesma, mas as próprias atendentes não sabem o que fazer!
[Editado pelo Moderador]
iPhone 15 Pro Max, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, Quintxz_!
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📌 Pela imagem que você compartilhou, a mensagem exibida está relacionada ao Acesso Pessoal, solicitando que entre em contato com a TIM para ativar esse recurso. No entanto, você também informou que os dados móveis não estão funcionando, então vale verificar se o problema está apenas no Acesso Pessoal ou se afeta toda a conexão celular.
✔️ Eu recomendaria:
- Desativar e ativar novamente os Dados Celulares em Ajustes > Celular.
- Acessar Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede e testar novamente.
- Verificar se os dados móveis voltam a funcionar abrindo o Safari com o Wi-Fi desligado.
- Caso apenas o Acesso Pessoal continue indisponível, solicitar à TIM que verifique se o serviço está habilitado corretamente para a sua linha.
⚠️ A mensagem apresentada na tela indica que a ativação do Acesso Pessoal depende da configuração da operadora. Se, após redefinir os ajustes de rede, apenas esse recurso continuar indisponível, será necessário que a TIM revise o provisionamento da sua linha.
❓Após redefinir os ajustes de rede, você consegue navegar pela internet usando os dados móveis com o Wi-Fi desligado ou continua sem conexão?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: a mensagem da imagem é referente ao Acesso Pessoal, mas primeiro é importante confirmar se os dados móveis também estão sem funcionar. Caso estejam, redefinir os ajustes de rede é um bom teste inicial. Se apenas o Acesso Pessoal permanecer indisponível, a TIM deverá verificar a habilitação desse serviço na sua linha.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
