Estou pagando todo mês na minha fatura uma assinatura que não fiz e não tenho no meu telefone. Apple bill que nem sei se o de é isso. 9,99 mas já esteve em 59,90 não sei de onde saiu essa cobrança, e quero meu reembolso
iPhone 15, iOS 26
Olá, Motora10!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como esta é uma comunidade de usuários, não conseguimos analisar cobranças, aprovar reembolsos ou acessar contas. O que podemos fazer é orientar sobre os procedimentos oficiais da Apple para identificar a origem da cobrança e, se for o caso, solicitar um reembolso.
✔️ Você pode verificar os seguintes pontos:
❓Você reconhece o nome do aplicativo ou serviço relacionado a essa cobrança de R$ 9,99?
⚠️ O fato de uma cobrança aparecer como "apple.com/bill" significa apenas que ela foi processada pela Apple. Antes de solicitar um reembolso, é importante identificar a qual compra ou assinatura ela está vinculada.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro identifique a origem da cobrança consultando o Histórico de Compras e a página oficial de consulta de compras da Apple. Se a compra aparecer e for elegível, a solicitação de reembolso poderá ser feita pelos canais oficiais indicados pela própria Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Motora10!
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📌 Como esta é uma comunidade de usuários, não conseguimos analisar cobranças, aprovar reembolsos ou acessar contas. O que podemos fazer é orientar sobre os procedimentos oficiais da Apple para identificar a origem da cobrança e, se for o caso, solicitar um reembolso.
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⚠️ O fato de uma cobrança aparecer como "apple.com/bill" significa apenas que ela foi processada pela Apple. Antes de solicitar um reembolso, é importante identificar a qual compra ou assinatura ela está vinculada.
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Resumindo: primeiro identifique a origem da cobrança consultando o Histórico de Compras e a página oficial de consulta de compras da Apple. Se a compra aparecer e for elegível, a solicitação de reembolso poderá ser feita pelos canais oficiais indicados pela própria Apple.
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Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, Motora10!
📌 Obrigado pelo retorno. Se a cobrança não aparece no Histórico de Compras nem em Assinaturas, é importante identificar a qual Conta Apple ela está vinculada antes de concluir que se trata de uma cobrança indevida.
✔️ Você pode verificar os seguintes pontos:
❓Você utiliza apenas uma Conta Apple ou já teve outra conta cadastrada anteriormente?
⚠️ Antes de contestar a cobrança, é importante confirmar que ela realmente não está associada a outra Conta Apple ou a um integrante do Compartilhamento Familiar.
Resumindo: como a cobrança não aparece no seu Histórico de Compras, verifique se ela está vinculada a outra Conta Apple, ao organizador do Compartilhamento Familiar ou se há algum recibo enviado pela Apple para o seu e-mail. Se nenhuma dessas verificações identificar a origem da cobrança, o Suporte da Apple poderá analisar o caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá. Não consigo solicitar reembolso pois não aparece nenhuma compra nos meus comprovantes de assinaturas, não tenho nada assinado apenas essas cobranças na minha fatura.
Cobranças indevidas
