Efetuei o pagamento do iCloud no valor de R$ 19,90, o qual foi descontado da minha conta do Itaú. Porem, o espaço de armazenamento não foi disponibilizado no meu iPhone, onde ainda consta como se eu não o tivesse pago. Entrei em contato com o meu banco, que informou que o pagamento foi processado com sucesso e o valor já; saiu da conta. Por esse motivo, orientaram-me a resolver a situação diretamente com vocês.
Olá, thatyanna28!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo seu relato e pela imagem, o pagamento do iCloud+ foi processado pelo banco, porém a assinatura ainda aparece como cancelada no iPhone.
✔️ Faça as seguintes verificações:
❓O pagamento foi realizado diretamente pelo iPhone com a sua Conta Apple ou por outro meio?
⚠️ Como esta é uma comunidade de usuários, não temos acesso às cobranças, assinaturas ou pagamentos da sua Conta Apple.
🚩 Se a assinatura continuar aparecendo como cancelada mesmo após o pagamento ter sido processado, será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para que a cobrança e a assinatura possam ser verificadas.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: confirme se está utilizando a mesma Conta Apple da assinatura, aguarde a atualização do pagamento e, se a assinatura continuar cancelada, será necessário que o Suporte da Apple verifique a cobrança.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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⚠️ Como esta é uma comunidade de usuários, não temos acesso às cobranças, assinaturas ou pagamentos da sua Conta Apple.
🚩 Se a assinatura continuar aparecendo como cancelada mesmo após o pagamento ter sido processado, será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para que a cobrança e a assinatura possam ser verificadas.
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SilverMan
Pagamento não aparece
