Olá, layzza01!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, dois cabos originais Apple diferentes apresentaram o mesmo comportamento no seu iPhone 15, enquanto outros cabos funcionam normalmente. Isso, por si só, ainda não permite concluir se a origem está no cabo, na fonte de alimentação ou no próprio aparelho.
❓ Gostaria de confirmar alguns detalhes:
- Você está utilizando a mesma fonte de alimentação em todos os testes? Ela é original Apple ou certificada?
- Os outros cabos que funcionam são certificados pelo programa MFi ou USB-IF?
- Você chegou a testar o cabo original em outro iPhone compatível para verificar se o comportamento se repete?
- A assistência informou se realizou testes na porta USB-C do iPhone durante a avaliação?
✔️ Como dois cabos originais apresentaram o mesmo sintoma, vale a pena realizar alguns testes cruzados:
- Cabo original + outro iPhone compatível.
- Outro cabo original + seu iPhone.
- Outra fonte de alimentação compatível.
- Outra tomada.
Esses testes ajudam a identificar se a origem está no cabo, na fonte de alimentação, na porta USB-C do iPhone ou na alimentação elétrica.
⚠️ O fato de outros cabos funcionarem não significa necessariamente que exista um defeito no iPhone, pois há cabos certificados que também são plenamente compatíveis com o carregamento. Por outro lado, se os testes confirmarem que o problema ocorre apenas com cabos originais Apple, mesmo após a substituição realizada pela assistência, recomendo retornar ao Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma nova avaliação, informando que o sintoma permaneceu mesmo com um cabo de reposição.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
