apos atualização 26.5.2 o meu iPhone 11 começou com toques fantasmas na tela,tendo em vista que meu celular é completamente original e não nenhuma troca de peça,já mudei a película de proteção e capinha porém o problema continua. Acho uma falta de respeito com o usuário uma atualização danificar o dispositivo e inutilizando o uso correto do mesmo. Corrijam por favor .
iPhone 11, iOS 26
Olá, FelipeS93!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que entendi, após atualizar seu iPhone 11 para o iOS 26.5.2 ele passou a apresentar toques fantasmas na tela. Você informou que o aparelho é totalmente original, não sofreu troca de componentes e que já substituiu a película e a capinha, mas o comportamento continua.
Entendo sua preocupação. Quando um problema começa logo após uma atualização, é natural relacionar os dois acontecimentos. Porém, pela Comunidade não é possível confirmar que a atualização tenha causado o problema nem encaminhar solicitações para que a Apple realize alterações no iOS. O que podemos fazer é ajudar a identificar se o comportamento pode estar relacionado ao software ou se há outro fator envolvido.
✔️ Faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que aconteceu, poderia informar:
⚠️ Caso o comportamento persista após essas verificações, será importante que o iPhone seja avaliado por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Somente uma análise técnica poderá determinar se o problema está relacionado ao hardware ou se existe outro fator envolvido.
Resumindo: embora o problema tenha surgido após a atualização, não é possível concluir apenas por isso que ela tenha causado o defeito. As verificações acima ajudam a identificar se o comportamento está relacionado ao software ou se há necessidade de uma avaliação técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, FelipeS93!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que entendi, após atualizar seu iPhone 11 para o iOS 26.5.2 ele passou a apresentar toques fantasmas na tela. Você informou que o aparelho é totalmente original, não sofreu troca de componentes e que já substituiu a película e a capinha, mas o comportamento continua.
Entendo sua preocupação. Quando um problema começa logo após uma atualização, é natural relacionar os dois acontecimentos. Porém, pela Comunidade não é possível confirmar que a atualização tenha causado o problema nem encaminhar solicitações para que a Apple realize alterações no iOS. O que podemos fazer é ajudar a identificar se o comportamento pode estar relacionado ao software ou se há outro fator envolvido.
✔️ Faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que aconteceu, poderia informar:
⚠️ Caso o comportamento persista após essas verificações, será importante que o iPhone seja avaliado por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Somente uma análise técnica poderá determinar se o problema está relacionado ao hardware ou se existe outro fator envolvido.
Resumindo: embora o problema tenha surgido após a atualização, não é possível concluir apenas por isso que ela tenha causado o defeito. As verificações acima ajudam a identificar se o comportamento está relacionado ao software ou se há necessidade de uma avaliação técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, FelipeS93!
Obrigado por retornar com mais detalhes.
📌 Pelo que você informou, a atualização para o iOS 26.5.2 foi instalada na sexta-feira e os toques fantasmas começaram alguns dias depois. Você descreveu que a tela realiza ações como rolar sozinha, abrir aplicativos e registrar toques sem a sua interação. Também comentou que a Saúde da Bateria passou de 93% para 91% e que conhece outros usuários com comportamento semelhante.
✔️ Como você irá realizar os testes, sugiro observar também:
📌 Em relação à Saúde da Bateria, uma redução de 2% na Capacidade Máxima, por si só, não indica necessariamente um defeito ou que tenha sido causada pela atualização. Essa estimativa é recalculada periodicamente pelo sistema e seu desgaste não ocorre de forma linear.
⚠️ Caso os toques fantasmas persistam após essas verificações, o próximo passo será procurar um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação técnica, pois somente uma análise presencial poderá determinar a origem do comportamento.
🔗 Dica de Usuário da Comunidade de Suporte da Apple:
Resumindo: a queda de 2% na Saúde da Bateria, isoladamente, não é suficiente para indicar um problema. Neste momento, o principal ponto a investigar continua sendo o comportamento da tela. Compartilhe o resultado dos testes para que possamos continuar analisando o seu caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
obrigado pelo passo a passo irei executa-lo, a atualização ocorreu na sexta, os problemas começaram na quarta feira,na verdade é toques como fossem rolar a tela,toque em algum app,arrastar às laterais.saude da bateria estava em 93% caiu para 91% conheço usuários de iPhone 12 que ocorreu a mesma Coisa. Sei que talvez as capacidades da comunidade sejam limitantes relacionado a algo mas quero deixar claro o quanto é frustrante problemas assim sem que antes de realizar tal atualização. Bom irei realizar os testes e sou grato pela sua disponibilidade em me ajudar.
iPhone 11 ou posterior com toque fantasma e queda na saúde da bateria após atualização 26.5.2
