Olá, Wernekin!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo seu relato, o seu iPhone 13 apresentou um comportamento em que desliga com 95% e volta com 10%, exigindo múltiplas cargas diárias após cerca de dois anos e meio de uso, e você notou a bateria estufada após atualizar para o iOS 26.5.2.
Entendo a sua preocupação com essa situação. Quando um problema físico como a dilatação da bateria ocorre, é natural relacioná-lo cronologicamente a uma atualização recente do sistema. No entanto, o software não tem como alterar a estrutura física ou causar o estufamento da bateria. Esse processo está associado a reações químicas naturais das baterias de íon de lítio ao longo de sua vida útil. Considerando que o aparelho tem cerca de dois anos e meio e que o uso intenso relatado acelera esse processo, um desgaste avançado é comum nessa faixa de tempo. O comportamento de desligar aleatoriamente e exibir variações bruscas na porcentagem é exatamente o reflexo típico de uma bateria que atingiu seu limite, podendo exibir avisos de manutenção nos Ajustes. Vale destacar também que a Comunidade de Suporte é formada por usuários e não tem alçada para definir políticas de troca ou substituição gratuita; essa avaliação de elegibilidade e cobertura, seja por garantia ou AppleCare, cabe exclusivamente aos técnicos em um canal oficial da Apple. As baterias possuem um invólucro altamente resistente projetado para conter esse tipo de situação de forma segura, sendo um processo esperado, assim como o desgaste de um pneu de carro: quando a peça se desgasta com o uso, você substitui apenas o item gasto, sem que isso signifique trocar o carro inteiro ou o smartphone.
⚠️ Atenção quanto à segurança e integridade do aparelho:
Não force nenhuma peça, não tente abrir o dispositivo, não perfure a bateria e não realize nenhum tipo de correção caseira.
✔️ Para lidar com a situação e proteger seus dados com segurança:
- Se ainda for possível ligar o aparelho, faça um backup dos seus dados imediatamente.
- Verifique a saúde da bateria e procure por avisos de manutenção nos Ajustes do aparelho.
- Mantenha o dispositivo em um local fresco e arejado, evitando qualquer exposição ao calor.
- Interrompa o uso e o carregamento do iPhone de imediato após realizar o procedimento de backup.
- Leve o aparelho o quanto antes a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou Apple Store para uma avaliação física e a substituição adequada da bateria.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o estufamento é reflexo do desgaste químico natural, comum após dois anos e meio de uso, e não culpa do software. Assim como um pneu gasto, basta trocar a peça desgastada sem precisar trocar o smartphone. Faça backup, suspenda o uso e procure um Centro Autorizado Apple para avaliação técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
