Perdi todas minhas fotos que estavam no iCloud da galeria
Perdi mais de 10mil fotos da minha galeria, elas estão no iCloud mas não aparecem no fotos do iPhone, o que eu faço?
Pergunta marcada como
Olá, sthefany192!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo seu relato, as fotos ainda estão armazenadas no iCloud, porém não estão sendo exibidas no aplicativo Fotos do iPhone. Isso indica que, a princípio, não houve perda das fotos, mas sim uma possível falha na sincronização ou na configuração do Fotos do iCloud.
❓ Para entendermos melhor o que está acontecendo, poderia informar:
- As fotos aparecem ao acessar https://www.icloud.com/photos por um navegador?
- O Fotos do iCloud está ativado em Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos?
- Há espaço de armazenamento disponível no iPhone e no iCloud?
- O problema começou após alguma atualização do iOS, restauração ou troca de aparelho?
✔️ Faça as seguintes verificações:
- 🔄 Confirme se o iPhone está na versão mais recente do iOS compatível com o seu modelo.
- Verifique se o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi estável e, se possível, mantenha-o conectado ao carregador por algum tempo para permitir a sincronização.
- Confirme se você está utilizando a mesma Conta Apple em que as fotos estão armazenadas no iCloud.
- Verifique se a opção "Sincronizar este iPhone" está ativada em Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos.
⚠️ Evite desativar o Fotos do iCloud ou apagar dados do aparelho antes de confirmar que a sincronização foi concluída, pois isso pode dificultar o diagnóstico.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Requisitos de sistema para usar o iCloud - Suporte da Apple (BR)
- Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
- Apague e recupere fotos e vídeos no iCloud.com - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: como você informou que as fotos ainda estão no iCloud, o problema parece estar na sincronização com o iPhone. Primeiro confirme as configurações do Fotos do iCloud e se as imagens aparecem no iCloud.com. Essas informações ajudarão a identificar a causa.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan