liguei meu iphone ao carregador e quando fui pegar ele me deu choque. retirei do carregador e percebi que não havia carregado. Tentei outros carregadores e mesmo assim, não carregou mais. O que fazer nese caso? O carregador é o original do produto.
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Olá, ElaineFerraz!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que você descreveu, o iPhone deu um choque enquanto estava conectado ao carregador e, após esse incidente, deixou de carregar, mesmo após testar outros carregadores.
📌 Como houve um choque elétrico e o aparelho deixou de carregar, esse passa a ser um caso de segurança e exige uma avaliação presencial. O ideal é que o iPhone, o cabo e o carregador sejam analisados em conjunto para identificar a origem do problema.
✔️ Recomendo que faça os seguintes procedimentos:
⚠️ Não utilize novamente o iPhone ou o carregador caso ocorram novos choques, aquecimento excessivo, cheiro de queimado, fumaça ou qualquer outro sinal de anormalidade.
✔️ Como este é um caso que exige avaliação presencial, recomendo entrar em contato com o Suporte da Apple para agendar o atendimento:
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como houve um choque elétrico e o iPhone deixou de carregar após o ocorrido, interrompa o uso imediatamente e leve o aparelho, o cabo e o carregador para uma avaliação presencial.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, ElaineFerraz!
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🚩 Pelo que você descreveu, o iPhone deu um choque enquanto estava conectado ao carregador e, após esse incidente, deixou de carregar, mesmo após testar outros carregadores.
📌 Como houve um choque elétrico e o aparelho deixou de carregar, esse passa a ser um caso de segurança e exige uma avaliação presencial. O ideal é que o iPhone, o cabo e o carregador sejam analisados em conjunto para identificar a origem do problema.
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Atenciosamente,
SilverMan
Olá, ElaineFerraz.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Iphone dando choque
