Apaguei um vídeo por engano da galeria e também o removi de ‘Apagados’ ontem. Meu Fotos do iCloud estava sincronizado. Gostaria de saber se é possível restaurar esse vídeo.”

Olá, sophia79!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Sinto muito pela situação, principalmente por se tratar de um vídeo que, pelo seu relato, é extremamente importante para você. Infelizmente, quando isso acontece, é natural gerar muita preocupação, e entendo a urgência em tentar recuperar esse arquivo.

📌 Pelo que você descreveu, o vídeo foi apagado da biblioteca do app Fotos e também removido da pasta "Apagados". Como o Fotos do iCloud estava ativado e sincronizado, essa exclusão foi propagada para a sua Conta Apple. Quando uma foto ou vídeo é removido da pasta "Apagados", ele deixa de fazer parte da biblioteca sincronizada do Fotos do iCloud. Nessa situação, infelizmente não existe um recurso oficial da Apple que permita restaurar esse conteúdo. É importante lembrar que o Fotos do iCloud não funciona como um backup histórico, mas sim como uma biblioteca sincronizada entre todos os dispositivos conectados à mesma Conta Apple.

✔️ Ainda existem algumas situações específicas que vale a pena verificar:

• Acesse https://www.icloud.com/photos/ e confirme se o vídeo realmente não aparece mais na biblioteca do Fotos do iCloud ou em Itens Apgados. Se ele ainda estiver disponível, faça o download imediatamente.
• Se você possui um backup completo do iPhone realizado anteriormente em um Mac ou PC, quando esse vídeo ainda existia, poderá recuperá-lo somente se ele fazia parte desse backup. Isso normalmente acontece quando as fotos e vídeos estavam armazenados localmente no iPhone e não apenas sincronizados pelo Fotos do iCloud.
• Se você possui outro iPhone, iPad ou Mac conectado à mesma Conta Apple e esse dispositivo permaneceu sem acesso à internet desde antes da exclusão, verifique se o vídeo ainda está disponível nele.
• Caso encontre o vídeo nesse outro dispositivo, copie-o imediatamente para outro local, como um computador, HD externo ou outro serviço de armazenamento, antes de conectá-lo à internet. Assim que esse dispositivo voltar a ficar online, a sincronização poderá receber o comando de exclusão e remover o vídeo automaticamente.

⚠️ Se o vídeo já foi apagado da biblioteca, removido da pasta "Apagados" e todos os dispositivos sincronizaram essa exclusão, infelizmente não há um método oficial para recuperá-lo.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Apague e recupere fotos e vídeos no iCloud.com - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: se o vídeo foi removido da biblioteca, excluído da pasta "Apagados" e essa exclusão já foi sincronizada em todos os dispositivos, infelizmente não existe uma forma oficial de recuperá-lo. Ainda assim, vale a pena verificar as duas situações mencionadas acima, pois são os únicos cenários em que ainda pode haver alguma possibilidade de recuperar esse vídeo.

Espero sinceramente que uma dessas alternativas funcione no seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan