Olá. Meu irmão sofreu acidente e o iPhone 13 Pro Max dele ficou na tela de recuperação , depois ficou só na maçã. Com isso pra tentar tirar dessas telas, fizemos atualização e restauração. Agora o iCloud ele não lembra, na vdd o email. O número de celular tá vinculado. . Consigo recuperar sem
ter o e-mail, pq aparece o começo. Mas ele não lembra o restante. 🤦🏻♀️
iPhone XS
Olá, madaya!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Antes de tudo, espero que ele esteja se recuperando bem.
🚩 Pelo seu relato, entendi que, após o acidente do seu irmão, o iPhone apresentou um problema de inicialização e agora ele não se lembra do endereço de e-mail da Conta Apple. Você informou que o número de telefone dele continua vinculado à conta.
📌 Se o número de telefone estiver realmente associado à Conta Apple, ele poderá ser utilizado para ajudar a localizar a conta e iniciar o processo de recuperação.
✔️ Faça estas verificações:
❓ Para podermos orientar os próximos passos, poderia informar:
Resumindo: se o número de telefone estiver vinculado à Conta Apple, ele poderá ajudar a localizar o endereço de e-mail e iniciar o processo de recuperação. Também é importante entender em que etapa o iPhone se encontra para orientar corretamente os próximos passos.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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