Bluetooth conectando em outros dispositivos

Olá, Leandroreis_sp!

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🚩 Pelo que entendi, enquanto utiliza o Spotify com um fone Bluetooth no iPhone 15, o áudio começa a falhar e, ao abrir os ajustes de Bluetooth, você percebe que outro celular próximo aparece conectado ao seu iPhone.

📌 Esse não é um comportamento esperado. O iPhone não se conecta automaticamente ao Bluetooth de celulares aleatórios apenas por estarem próximos, portanto vale confirmar exatamente o que está acontecendo para identificar a causa.

✔️ Antes de prosseguirmos, recomendo verificar:

• 🔄 Confirme se o iPhone está atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
• 🔄 Verifique também se há atualização disponível para o Spotify na App Store.
• Em Ajustes > Bluetooth, toque no botão (i) ao lado do dispositivo que aparece conectado e verifique qual é o nome exibido.
• Se esse dispositivo não for reconhecido, toque em "Esquecer Este Dispositivo" e observe se ele volta a aparecer.
• Reinicie o iPhone e teste novamente em outro ambiente, longe de outros aparelhos Bluetooth, para verificar se o comportamento se repete.

❓ Para entendermos melhor o seu caso:

• Esse outro celular aparece na lista como "Conectado" ou apenas em "Outros Dispositivos"?
• O problema acontece somente com o Spotify ou também ao reproduzir músicas no app Música, YouTube ou outros aplicativos?
• Você consegue enviar uma captura de tela da tela de Bluetooth quando esse outro celular aparece conectado? (Ocultando qualquer informação pessoal, se necessário.)

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Reiniciar o iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Conectar um acessório Bluetooth de terceiros ao iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o iPhone não deveria se conectar automaticamente ao Bluetooth de outro celular desconhecido. Confirmando como esse dispositivo aparece na tela de Bluetooth e enviando uma captura de tela, será possível identificar com mais precisão a causa do problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, Leandroreis_sp!

Obrigado pelas capturas de tela. Elas ajudaram bastante a entender o comportamento.

🚩 Como você informou que isso acontece apenas quando o Spotify está aberto, mesmo com o iOS atualizado e após redefinir os Ajustes de Rede, tudo indica que o comportamento esteja relacionado ao próprio Spotify e não ao Bluetooth do iPhone.

📌 Pelas imagens, esses aparelhos aparecem rapidamente e desaparecem em seguida, sem exibir o botão (i), o que não é o comportamento esperado de um dispositivo Bluetooth efetivamente emparelhado com o iPhone.

✔️ Eu faria os seguintes testes:

• No Spotify, verifique se existem dispositivos previamente vinculados e, se possível, desconecte ou remova todos eles.
• Encerre completamente o Spotify e teste o uso do fone Bluetooth em outro aplicativo, apenas para confirmar que o problema realmente ocorre somente com o Spotify.
• Apague o aplicativo Spotify, reinicie o iPhone e instale o aplicativo novamente pela App Store.
• Após reinstalar, faça o login, mas evite alterar configurações do Spotify antes de realizar um novo teste.

📌 Se o comportamento continuar exatamente igual após a reinstalação do aplicativo, o próximo passo seria entrar em contato com o suporte do Spotify para verificar se existe alguma configuração da conta ou do aplicativo relacionada a esse comportamento. Como último teste, caso deseje esgotar as possibilidades no iPhone, você pode restaurá-lo aos ajustes de fábrica, configurá-lo como um novo iPhone (sem restaurar backup), instalar apenas o Spotify e verificar se o problema continua.

Resumindo: pelo seu relato e pelas capturas de tela, o comportamento parece estar relacionado ao Spotify, já que ocorre exclusivamente durante o uso desse aplicativo. A reinstalação do app e os testes acima podem ajudar a confirmar se a origem está no aplicativo ou em alguma configuração da conta.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan