Trocar a senha

Olá, kauã157!

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🚩 Pelo que entendi, você está com um novo dispositivo, mas não consegue alterar a senha da sua Conta Apple porque o sistema solicita uma confirmação no aparelho antigo, ao qual você não tem mais acesso.

📌 Se você ainda tiver acesso ao número de telefone confiável da sua Conta Apple, normalmente é possível redefinir a senha mesmo sem o aparelho antigo.

✔️ Você pode tentar uma destas opções:

• Acesse https://iforgot.apple.com e siga as etapas para recuperar o acesso à sua Conta Apple.
• Se ainda estiver conectado à sua Conta Apple em outro dispositivo Apple confiável, também poderá redefinir a senha por esse aparelho.

❓ Para entendermos melhor o seu caso:

• Você ainda possui acesso ao número de telefone confiável cadastrado na Conta Apple?
• Você está tentando alterar a senha da Conta Apple ou a senha de desbloqueio do iPhone?
• Ao tentar alterar a senha, qual é a mensagem exibida na tela?

⚠️ Caso você não tenha mais acesso ao dispositivo confiável e também não tenha acesso ao número de telefone confiável, poderá ser necessário iniciar o processo de recuperação da conta, que pode levar algum tempo por motivos de segurança.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• https://iforgot.apple.com/
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: na maioria dos casos, não é necessário ter o aparelho antigo para alterar a senha da Conta Apple. Se você ainda tiver acesso ao número de telefone confiável, normalmente conseguirá concluir a recuperação pelo site iforgot.apple.com. Com as respostas às perguntas acima, será possível orientar o procedimento mais adequado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan