Não consigo adicionar cartões

Olá, DestynUnit!

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🚩 Entendi que os seus dispositivos Apple são gerenciados pelo Microsoft Intune e que, ao tentar adicionar um cartão ao app Carteira (Wallet), a tela para cadastro nem chega a ser exibida.

📌 Como você informou que o dispositivo é gerenciado pelo Intune, a primeira hipótese é que exista uma política de gerenciamento (MDM) restringindo o uso do Apple Wallet ou a adição de cartões. Esse tipo de configuração pode ser definida pelo administrador da empresa.

✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:

• No iPhone, acesse Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo e confirme se existe um perfil de gerenciamento instalado pelo Intune.
• Se houver um perfil instalado, toque nele e verifique se existem informações indicando restrições relacionadas ao dispositivo.
• Acesse Ajustes > Carteira e Apple Pay e confirme se a opção para adicionar cartões está disponível.
• Se a opção não estiver disponível ou o botão para adicionar cartões não responder, entre em contato com o administrador do Intune da sua empresa para verificar se existe alguma política bloqueando o Apple Wallet ou o Apple Pay.
• Caso a equipe de TI confirme que não existe nenhuma restrição aplicada, reinicie o iPhone e faça um novo teste.

⚠️ Se o bloqueio estiver sendo aplicado por uma política corporativa do Intune, ele não poderá ser removido pelo usuário diretamente no iPhone.

❓ Apenas para entendermos melhor:

• O iPhone pertence à empresa ou é um aparelho particular gerenciado pelo Intune?
• O problema ocorre apenas no Wallet ou você também percebe outras restrições impostas pelo gerenciamento da empresa?

🔗 Link oficial de Suporte da Microsoft:

• Configurar e gerenciar o Apple Wallet no Microsoft Intune

Resumindo: como o dispositivo é gerenciado pelo Intune, o mais provável é que exista uma política corporativa impedindo a utilização do Apple Wallet ou a adição de cartões. O primeiro passo é confirmar essa configuração junto ao administrador responsável pelo gerenciamento do dispositivo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan