No dia 30/07 foi cobrado R$ 19,90 da minha assinatura. Porém, apenas 4 dias depois, fui cobrado novamente em R$ 19,90, mesmo sem ter se passado o período de renovação da assinatura.
Acredito que houve uma cobrança em duplicidade. Peço, por gentileza, que analisem o caso e realizem o reembolso do valor cobrado indevidamente.
iPhone 14, iOS 26
Olá, Davimax!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que sua assinatura do iCloud+ foi cobrada em 30/07 e, apenas quatro dias depois, apareceu uma nova cobrança de R$ 19,90. Como o período de renovação não havia sido concluído, você suspeita de uma cobrança em duplicidade.
📌 Como esta é uma Comunidade de usuários, não temos acesso às cobranças nem podemos analisar ou realizar reembolsos. Porém, é possível verificar se realmente ocorreu uma cobrança duplicada antes de solicitar a devolução do valor.
📌 O Histórico de Compras da Conta Apple é a principal referência para identificar a origem de uma cobrança. A data exibida na fatura do cartão nem sempre corresponde ao dia da renovação da assinatura, pois o processamento pelo banco ou operadora pode ocorrer em outro momento.
✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:
❓ Apenas para entendermos melhor:
⚠️ Em alguns casos, uma cobrança aparentemente duplicada pode estar relacionada ao processamento da operadora do cartão ou a outro serviço Apple. Por isso, é importante confirmar a origem das duas transações antes de solicitar o reembolso.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: antes de concluir que houve uma cobrança em duplicidade, confirme a origem das duas transações no Histórico de Compras e nos recibos enviados pela Apple. Se ambas forem realmente da mesma assinatura do iCloud+ no mesmo período, o próximo passo é solicitar o reembolso pelo Report a Problem.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Davimax!
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⚠️ Em alguns casos, uma cobrança aparentemente duplicada pode estar relacionada ao processamento da operadora do cartão ou a outro serviço Apple. Por isso, é importante confirmar a origem das duas transações antes de solicitar o reembolso.
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Resumindo: antes de concluir que houve uma cobrança em duplicidade, confirme a origem das duas transações no Histórico de Compras e nos recibos enviados pela Apple. Se ambas forem realmente da mesma assinatura do iCloud+ no mesmo período, o próximo passo é solicitar o reembolso pelo Report a Problem.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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Complementando a resposta do, Silverman, se realmente se tratar de uma cobrança duplicada, você precisa entrar em contato com a sua instituição financeira ou com a distribuidora do seu cartão de crédito, para que ela possa te auxiliar com isso.
caso se trate de uma outra cobrança e você precise solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:
Como solicitar um reembolso
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso.
espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá! Gostaria de solicitar o reembolso de uma cobrança da minha assinatura do iCloud.
